強基固本，開創銀行卡糾紛調解新局面
強基固本，開創銀行卡糾紛調解新局面
山西新聞網法治頻道訊 自2021年7月成立以來，已調解案件651件，調解成功472件，涉案金額高達5208萬元，調解成功率達72.5%。調解銀行群體性涉訪涉訴案件8件，均成功化解。這是山西省銀行卡糾紛人民調解委員會交出的一份成績單。
建隊伍 深扎根 夯實基礎保障
作為全省首家進駐銀行的行專調委會，山西省銀行卡糾紛人民調解委員會（簡稱“調委會”）以咨詢、受理、調解發生在平等民事主體之間、涉及雙方當事人銀行卡民事案件的各類糾紛。調委會設主任1名，副主任2名，現有金融、法律、經濟管理、會計等不同領域專業性專兼職調解員共44名，其中包含退休法官1名、律師4名、金融法律工作者39名。調委會積極組織調解員參加各級各類調解業務培訓52場，不斷提升隊伍素質。調委會在光大、工商等銀行相繼設立調解工作室，在晉城、臨汾、大同、運城設立駐地工作站，為有效化解銀行業糾紛，優化全省營商環境積極貢獻力量。
樹規范 強機制 探索“1231”工作法
調委會基本建立“政治業務學習、崗位責任制、（會議）例會、登記統計信息、檔案管理”等工作制度，形成責權分明、嚴密高效、環環相扣的管理體系。
調委會創新構建“1231”金融糾紛多元化解工作機制，以實現金融糾紛調解程序一站化、調解效率高速化、調解過程規范化。“1”即打造 “一站式”多元解紛平台﹔“2”即暢通線上線下兩條解紛路徑﹔“3”即著力創新簡單金融糾紛前端化解高效處理機制、復雜金融糾紛聯動調處機制、司法確認快速辦理機制三個機制﹔另一個：“1”，即以一個快速反應的執行流程做保証，做到快調處、快確認、快履行，確保協議合法性、有效性及兌現力。
目前，調委會平均每天受理2至3起新糾紛，一天同時開展3場以上調解是常態，一起糾紛調解員“軟磨硬泡”幾個月也屬正常。今年11月底，僅一周時間，便成功化解了糾纏5年之久的信用卡逾期糾紛，5年的積怨冰川終於被融化，當事人感激地說：“終於可以過個舒坦年了！”
重聯動 齊發力 催生“調解+”疊加效應
以“體現專業特色、實現訴調對接聯動”為基礎，以“加強多條對接、構建調解工作閉環”為核心，統籌法院、銀行等多方資源力量，建立完善聯調聯動機制，合力將矛盾糾紛吸附在一線。針對每一起達成調解協議的糾紛，調解員會主動引導其向人民法院申請司法確認，強化調解協議效力，2022年以來，司法確認案件達287件，均得到當事人好評。
調委會認真貫徹“調防結合、以防為主”的調解方針，將法治宣傳融入調解全過程，在依法調解每一起案件時，都同步進行普法宣傳教育，以案釋法，明法析理。實現法治宣傳和糾紛調解良性循環。
“調解工作中，要把群眾滿不滿意作為首要目標，不斷夯實、創新、突破銀行卡糾紛調解機制，用實實在在的工作實效換取群眾對人民調解工作肯定。”調委會主任李太生說道。
（晉司宣）
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