大寧縣社會治安綜合治理中心成功調處施工遺患致損糾紛
大寧縣社會治安綜合治理中心成功調處施工遺患致損糾紛
4月21日，馮某駕駛其借用的皮卡車行至三多鄉盤龍山路段，因A公司施工遺留泥土未清理發生翻車事故。事故致馮某受傷住院花費1000余元，皮卡車經判定已報廢，車主因此拒收車輛。同時，馮某因處理事故，自有挖掘機被迫雇人操作，日增運營成本約500元。
5月14日，雙方自願申請縣社會治安綜合治理中心進行調解。馮某提出訴求：A公司應賠償其相當於六成新皮卡車折價款7萬元、醫療費及誤工損失1萬元，合計8萬元，事故車輛歸A公司處置。A公司負責人韓某承認部分責任，但質疑馮某自身過失（如“為何其他車輛無事”），僅願賠2萬元並協助拖車，車輛由馮某處理。雙方訴求懸殊，陷入僵局。
——抽絲剝繭尋焦點 情理交融破堅冰
大寧縣社會治安綜合治理中心司法窗口調解員受理此案。調解初期，雙方各執一詞，互不相讓。馮某強調車主拒收的困境，車輛估值依據及事故導致挖掘機持續運營的損失，認為8萬元賠償合情合理。韓某堅持賠償過高，主張責任共擔，認為2萬元已顯誠意。面對僵局，調解員精准鎖定爭議核心，賠償金額認定與責任劃分，實施“三步走”策略：一是傾聽疏導穩情緒。耐心引導雙方陳述事實，釋放對立情緒，營造理性溝通氛圍。二是釋法明理析風險。依據相關法律法規，客觀分析事故中雙方承擔的責任比例﹔著重闡明若調解失敗進入訴訟程序，將面臨耗時長、成本高、結果不確定等風險，引導雙方理性評估調解價值。三是互諒互讓提方案。在明確雙方底線后，調解員適時提出折中方案，建議A公司考慮將賠償額提高至4萬，馮某將訴求降低至4萬，尋求平衡點。此方案雖未立即達成一致，但打破了僵持局面，為后續協商打開了通道。雙方表示需分別向車主和公司商量匯報。
——鍥而不舍促共識 重返桌前化干戈
調解並未因初次調解未果而終止。調解員秉持高度責任心持續跟進，通過電話溝通協調。一方面向A公司強調馮某車輛報廢、持續誤工等實際損失及索賠合理性，闡明一次性解決糾紛對企業避免后續訴累、維護聲譽的益處。另一方面引導馮某正視自身注意義務不足，理解企業責任有限性，重申訴訟潛在成本與風險。經過反復溝通、權衡利弊，調解員的專業、耐心與誠意終獲雙方認可。5月15日，雙方重返調解室。
——握手言和達協議 案結事了促和諧
在調解員的主持及縣交通局人員的見証下，雙方簽署了人民調解協議書：A公司一次性賠償馮某各項損失共計人民幣6萬元整﹔馮某接受賠償，放棄其他索賠或追責要求﹔事故車輛殘骸由雙方自行協商處理。至此，這起因企業施工遺患致損引發的賠償糾紛，在縣社會治安綜合治理中心的高效調解下得以圓滿化解，實現了“案結事了人和”。
大寧縣社會治安綜合治理中心通過此案的成功化解，生動踐行了新時代“楓橋經驗”在基層的創新與發展。其所探索的“精准聚焦+風險揭示+互諒促成”調解模式，為高效調處涉企侵權賠償、交通事故等同類矛盾糾紛提供了清晰路徑和寶貴經驗。這既是社會治安綜合治理中心規范化建設成效的有力印証，也集中展現了基層社會治理法治化、專業化、精細化水平的持續提升，更為維護社會和諧穩定，賦能縣城經濟社會高質量發展注入了新動能。
（周海 劉姜艷）
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