壺關公安：做“心弦上的調解者” 譜轄區和諧新樂章
壺關公安：做“心弦上的調解者” 譜轄區和諧新樂章
山西新聞網法治頻道訊 矛盾解，心連心。矛盾糾紛看似雞毛蒜皮，但若不及時化解，小矛盾可能變成“大心結”。壺關公安始終堅持群眾利益無小事，切實將各類矛盾糾紛解決在早、化解在小，讓糾紛從有“ 結 ”變有“ 解 ”。
3月22日凌晨1時，一陣急促的鈴聲驟然打破大峽谷派出所的寧靜。報警人稱在某酒店，自己與醉酒男朋友產生分歧。警情就是命令，值班民警迅速響應，風馳電掣般第一時間趕赴現場。
到達酒店后，涉事雙方言辭激烈，情緒極度不穩定。民警耐心安撫雙方情緒，憑借豐富的調解經驗，採取“背對背”的溝通方式，用溫和的語言化解其中的矛盾糾紛，並從法律和道德層面進行勸解，讓他們認識沖動不僅傷害對方，也可能觸犯法律。
在民警連續3個小時苦口婆心的勸解下，這對情侶的情緒終於穩定下來，兩人意識到自己的沖動行為，並對民警的耐心調解表示衷心感謝。
3月21日8時，龍泉派出所接群眾路某報警，稱其與某小區物業因交水費問題發生糾紛。
原來業主路某與物業因收費及服務問題發生激烈爭執，路某家房屋有一小拇指大小的洞，想叫物業維修，物業一直未行動，而路某一氣之下在未交水電費的情況下打開使用，因此雙方發生爭執。
了解情況后，?民警通過“傾聽訴求+情緒疏導”的方式，逐步緩解其對立情緒。聯合社區工作人員、物業負責人，通過“面對面”溝通，分別向雙方闡明法律責任，告知業主?拒繳物業費需承擔后果，遇到問題應依法提出服務整改訴求?。對物業?則指出其服務瑕疵（如電梯維護不及時、公共設施損壞未修復等），要求限期整改並提升透明度?。
經多輪協商，物業公司承諾一周內為路某家維修好，並承諾優化服務流程，開展滿意度調查並公示整改計劃，業主同意補繳費用。雙方最終簽署調解協議，矛盾得以化解。
調解千家事，溫暖萬人心。壺關公安將繼續秉持“群眾事無小事”的工作理念，用心提升矛盾糾紛化解質效，確保轄區治安大局持續和諧穩定。（馬艷）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
