沁縣公安局定昌派出所:
“缺斤少兩”起糾紛 民警調解化矛盾
沁縣公安局定昌派出所:
“缺斤少兩”起糾紛 民警調解化矛盾
山西新聞網法治頻道訊 自夏季治安整治行動開展以來，沁縣公安局始終保持主動作為的精神，以實實在在的舉措解決好人民群眾“急難愁盼”問題，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。近日，沁縣公安局定昌派出所成功調解一起因“缺斤少兩”引起的矛盾糾紛，有效預防了轄區治安隱患。
8月18日，定昌派出所收到一份“12345”便民熱線工單，據訴求人李女士反映：8月17日，自己在美團APP下單了一份外賣，卻發現商家不講誠信，缺斤少兩，於是打開美團APP聯系商家討要說法，但商家對此事並不認可，二人在聊天頁面發生了激烈的口角之爭。事后，商家還將雙方聊天記錄發至抖音，李女士認為商家已侵犯其隱私權，多次撥打熱線電話，希望針對此行為予以合理解釋。
民警接到工單后，發現此事屬於商業糾紛，應由市場管理部門處理，但為了能及時預防矛盾升級，沁縣公安局定昌派出所民警主動作為，積極將雙方當事人召集至派出所調解室進行調解。民警首先對商家進行了批評教育，告知其侵犯他人隱私權屬違法行為，隨后化身“和事佬”，動之以情、曉之以理，耐心做雙方思想工作。在民警的教導下，商家意識到自己的不當行為，主動和李女士溝通道歉並刪除抖音，李女士對此事也表示願意諒解，不追究其任何法律責任。雙方最終握手言和，簽下調解協議書。
民間矛盾復雜多樣，沁縣公安局始終堅持以順應民意、保障民生為導向，以解決問題、提升工作為目標，扎實推動民生警務向縱深發展，努力把“12345”政務服務熱線打造成密切警民關系的“連心線”“貼心線”，確保熱線反映事項事事有回音、件件有答復。
（李樹宏）
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