陽泉市深入推進綜治中心規范化建設
陽泉市深入推進綜治中心規范化建設
社會治安綜合治理中心是立足政法職能，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預防化解和協助推動社會治安風險防控的重要工作平台。
今年以來，山西省陽泉市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，按照資源整合、便民利民、突出法治、注重實效的要求，深入推進綜治中心實體化建設、實戰化運行，統籌推動各部門依法履職、形成合力，矛盾糾紛化解能力和社會治安防控水平持續加強，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感得到有效提升。
強化陣地建設 持續夯實社會治理前沿陣地
“沒想到這麼快就能拿到賠償金，這下心裡踏實多了，真是太感謝你們了！”趙師傅喜悅地說道。
趙師傅是陽泉市盂縣某村村民，村委會進行綠化作業，雇佣趙師傅給新種的樹苗澆水。工作期間，趙師傅在乘坐同伴的三輪車去往工作地的路途中，從三輪車上摔下，當場昏迷。后經醫院診斷確診為顱腦損傷、腦挫傷以及全身多處骨折。
面對這一情況，趙師傅向村委會要求賠償其醫療費、誤工費、營養費等共計93217.85元。
然而雙方就賠償金數額問題，多次協商無果，於是上報至盂縣綜治中心尋求幫助。
接到求助后，盂縣綜治中心依托“工會+法院+檢察院+人社+司法”的群眾性勞動爭議化解機制，立即組織相關部門進行會商。經過多部門分析研判和調解，最終確定賠償金村委會承擔70%，趙師傅承擔30%。
至此，在多方共同努力下，成功化解趙師傅與村委會的勞務糾紛案件。
為了讓矛盾糾紛調解從“進門”就開始，盂縣綜治中心持續深化新時代“楓橋經驗”，將訴訟服務、檢察服務、信訪接待、公共法律服務等資源匯集形成綜治中心矛盾糾紛化解的實體平台，設置“引導受理、多元化解、指揮調度”三大功能區，實行一個窗口反映登記、一張表單分流轉辦，配套心理服務室、速裁法庭、群防群治工作室等功能室，統籌公檢法司派員常駐和職能部門輪駐，引入人民調解專業力量與窗口工作人員聯合研判群眾訴求、精准匹配化解方式，實現矛盾糾紛調處“隻進一扇門，最多跑一地”。
強化資源整合 持續推進多元解紛力量下沉
“去年的時候，我沒有給我母親繳納24年的城鄉居民基本醫療保險，結果我母親生病住了院，沒辦法報銷，我很著急，多虧礦區綜治中心幫我聯系醫保中心，核定了補繳信息，還手把手教我網上補繳，第二個月老媽就能享受醫保待遇了，這可幫了大忙，太感謝了！”在陽泉市礦區綜治中心辦理業務的居民王女士感嘆著說。
“稅費、保險這些事兒可專業了，咱不怕！咱們專門成立了6個調解工作室，84個人民調解委員會，還挑出20名調解能手，還邀請了公職律師和勞動調解員都參與進來，各顯神通，一定給居民把稅費爭議調解得妥妥當當，讓大伙心裡都敞亮！”礦區綜治中心主任張燕如是說。
陽泉市礦區是典型的工礦型城市區，城郊接合、礦居交融，人口密度也大，工礦企業多達200余家。面對轄區企業和居民那些社保稅費爭議，單獨處理難度比較大。
針對這一問題，陽泉市委政法委在全市建立“社會保險費征繳爭議聯合處置機制”並下發工作方案，以綜治中心規范化建設為契機，在整合“四中心”以及相關職能部門的基礎上，將稅務部門同步整合進綜治中心。
線上，依托綜治中心優勢，通過信息系統上報處理爭議。“今年3月，有位李大爺反映社保繳費金額比他預期多了不少，網格員首先將李大爺的訴求上報至系統，嚴格按六步閉環流程走。先是仔細審核資料，發現是因為社保基數調整但大爺沒收到通知。接著判斷類型屬於信息溝通不暢，然后分級分類到社保信息專項處理組，聯合社保部門詳細給大爺解釋政策並重新核算，最后反饋結果，不到一周就解決了，絕不拖泥帶水！”工作人員介紹說。
線下，綜治中心與稅務局聯合設立稅費征繳爭議聯合處置中心，社區專職網格員和稅務網格員定期對接，定期交流，將稅費征繳爭議融入社會治理網格建設，推動實現稅費矛盾爭議就地化解。
截至目前，陽泉全市累計化解社會保險費征繳爭議 278起，惠及356人次，補繳社保費 51.9萬元。
強化網格賦能 持續擦亮網格管理金字招牌
“大家看，這就是我們的社區民情地圖，以后有任何問題，我都能第一時間找到對應的地方處理，大家有啥事也第一時間聯系我。”平定縣評梅社區網格員晉榮拿著繪制好的民情地圖，站在社區宣傳欄前，向路過的居民展示並講解，居民們圍攏過來，紛紛點頭稱贊，臉上露出信任的笑容。
這不僅僅是一張圖，它承載著晉榮對社區居民的責任和關愛，是服務大家的導航，更是全市網格化服務管理模式下的生動寫照。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。近年來，陽泉市推行“全科網格”治理模式，持續優化“綜治中心+信息化+網格化+鐵腳板”工作模式，充分發揮網格化管理服務作用，明確網格員工作職責，組建“網格長+網格員+志願者”的網格化服務管理工作小組。
目前，陽泉全市有2002名網格員活躍在基層一線，用自己的熱情與擔當為居民編織起一張幸福網。各級平安建設工作扎實開展，社會治安、矛盾糾紛、公共安全等風險隱患在第一時間發現、第一時間解決，真正把基礎網格打造成平安建設和社會治理的細胞工程。
下一步，陽泉市將進一步健全完善矛盾糾紛排查調處、社會治安聯防聯控、網格化服務管理、職能部門協調聯動等方面機制，充分發揮綜治中心平台作用，為建設更高水平的平安陽泉添磚加瓦、貢獻力量。（馬超 王澤宇）
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