壽陽縣公安局馬首派出所：
探索社區警務運行新模式 構建“平安社區”新格局
壽陽縣公安局馬首派出所：
探索社區警務運行新模式 構建“平安社區”新格局
山西新聞網法治頻道訊 壽陽縣公安局馬首派出所於2023年7月啟用，與壽陽縣城區社會事務服務中心無縫融合，管轄10個社區、1個工業園區，9萬余人，隨著縣域經濟的快速發展，警情多、糾紛多、警力不足、基礎薄弱等難題已在日常警務中日漸凸顯。
今年以來，馬首派出所在局黨委的堅強領導下，深入推動派出所“主防”警務實戰體系建設，堅持“大抓基層、大抓基礎”導向，依托10個社區警務，積極探索“警格+網格”融合模式，逐步探索出一條“零距離服務群眾、全時空守護平安、多元素化解矛盾、警情流轉更暢通”的社區警務運行新模式，形成了警務運轉更順暢，基層治理更高效，基層基礎更扎實的新時代“平安社區”新格局。
“流動警務”進社區 零距離服務群眾
“老楊，什麼時候搬過來的，你的戶口變更過來了嗎？”
“沒有呢，過段時間去派出所辦理啊。”
“那就不用去了，今天我們來咱們小區上門服務，你拿上你的房產証、身份証、戶口簿等証件，下樓讓我們的戶籍民警登記一下，今天下午就給你辦好了，然后社區民警就給你捎回來了。”
“那真是感謝你們啊！”
3月14日上午，馬首派出所社區流動警務隊走進恆陽社區恆陽華苑小區，上面是派出所戶籍民警與小區居民老楊的對話。
據統計，一整天的“流動警務進社區”活動下來，民輔警們現場解答咨詢200余次，發放戶籍、反詐等各類宣傳資料400余份，提供戶籍業務辦理40余次，為3名情況特殊的居民開通了特事特辦綠色通道。
今年以來，為進一步提升群眾滿意度、幸福感，馬首派出所充分發揮社區警務工作實效，組建由“社區民警+戶籍民警+網格員”的“1+1+N”社區流動警務隊，主動上門服務，從小事入手，從小事做起，不斷深化服務措施，延伸便民服務渠道，千方百計為群眾解難事、辦實事、做好事。
打造“心貼心”流動警務。社區流動警務開展以來，充分發揮社區民警、戶籍民警、網格員職能，推出“急事馬上辦、特事上門辦、難事專項辦、小事簡易辦”四小服務活動，將代辦戶口、法治宣傳等為民服務舉措進一步向群眾身邊前移，把服務觸角延伸到群眾的家門口，真正達到讓群眾足不出戶就能辦成業務、享受法治。
推行“不打烊”流動警務。積極健全完善“指尖警務”，社區民警通過聯系網格體系，加入社區工作群、網格員群、樓長群、業主群等微信群，建成了覆蓋全縣10個社區的“朋友圈”，定期發布戶籍業務、反詐、禁毒等服務信息，同步收集社情民意。
“流動警務”不僅是一種工作方式，更是一種服務理念，通過這種方式，馬首派出所將服務群眾的“窗口”不斷前移，真正實現了警務服務“零距離”。
“群防群治”巡邏隊 全時空守護平安
群防群治是治安管理和平安建設的基礎，是黨的群眾路線在治安領域的集中體現，是實現社會長治久安的重要保証。今年以來，馬首派出所大膽探索，積極組建了由“社區民警+天龍救援隊+網格員”的“群防群治”巡邏隊，配備紅馬甲、紅袖標，常態化開展巡邏防控，讓群眾在共建共治共享中推進平安社區建設，真正提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
期間，巡邏隊充分發揚“跑斷腿、磨破嘴”的精神，深入到群眾中，傾聽百姓的聲音和訴求，有針對性地開展矛盾糾紛調解，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。今年以來，共化解矛盾糾紛20余起，為轄區百姓創建了一個和諧的生活環境。
深入民居、學校、企業、“九小”等場所，對治安基礎要素進行摸底排查。在小學上學、放學和中學晚自習下課時段，常態化開展“護學崗”行動，全力確保上學放學時段師生安全。
“四心調解”新模式 多元素化解矛盾
“每一起矛盾糾紛的化解，我們都做的很扎實，個別矛盾糾紛即便當時化解了，當事人往往還會出現反悔的現象，我們還是會一次一次地組織雙方展開調解。”
今年以來，馬首派出所堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，緊緊圍繞“矛盾糾紛化解在基層”工作理念，創新推出“四心調解”矛盾糾紛調解工作法，努力將風險隱患發現在早、防范在先、處置在小，做到小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交。
“用心”。結合“一標三實”基礎信息採集、“百萬警進千萬家”、社區民輔警駐社區等工作，聯合網格員積極走街入戶，發揮前端感知優勢，力爭實現第一時間發現矛盾糾紛。
“耐心”。對待每一起矛盾糾紛，時刻堅持“群眾事無小事”，從情、理、法多方面入手，動之以情、曉之以理，深入淺出地講法律、講政策、講道理。
“恆心”。由於許多矛盾糾紛並不能一蹴而就，時間長者達幾個月，短者耗時幾天，社區民警秉持“精誠所至、金石為開”，通過恆心和毅力，窮盡辦法打開當事人心結，促進雙方握手言和。
“暖心”。全面做好回訪工作，採取上門走訪、電話回訪等形式，主動了解情況，耐心細致做好結果詢問和解釋溝通工作，鞏固調解成果，防止糾紛反彈。對“案結事未了”的，充分聽取當事人的意見建議，對矛盾糾紛進行再復盤、再梳理，爭取在再回訪中化解。
“專群結合”出警隊 警情流轉更暢通
“謝謝社區民警，要不是你們及時勸阻，我的養老錢就打水漂了。”社區居民老張激動地說。
今年以來，馬首派出所在“兩隊一室”警務機制改革的基礎上，立足轄區實際，強力推進集“綜合指揮室、案件辦理隊、社區警務隊及社區出警隊”為一體的“三隊一室”警務機制改革，最大化提升警務效能。
改革后的“社區出警隊”，實行內外兩種模式的“警網融合”，助力社會治安綜合治理。“警”即社區配備的1名專職民警、2名專職輔警。“網”即天龍救援隊、網格員等社會力量。
新組建的“社區出警隊”，隸屬派出所綜合指揮室統一調度，充分發揮社區情況熟、距離發案地點近等優勢，分流“案件辦理隊”鄰裡糾紛、電詐預警等小案件，真正把社區警力和辦案警力深度融合，實現接警、派警、處警、反饋各環節“再快一秒”。
同時，擁有更多時間的“案件辦理隊”，根據轄區治安形勢和發案特點，集中時間開展打擊盜搶騙、黃賭毒及新型違法犯罪等工作，最大限度釋放警力，實現各類案件快偵快破快追贓。（張晉 弓慧光）
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