襄垣縣公安局善福派出所：
用“四心”換民心 打通服務群眾“最后一公裡”
襄垣縣公安局善福派出所：
用“四心”換民心 打通服務群眾“最后一公裡”
山西新聞網法治頻道訊 襄垣縣公安局善福派出所牢固樹立“警力跟著警情走，民警圍繞百姓轉”的工作理念，從提升人民群眾的安全感和滿意度著手，創新工作機制，調整工作重心，通過開展“知民心、聚民心、安民心、暖民心”活動，努力實現轄區“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的工作目標。
基層走訪知民心
一是誠心走訪察民情。結合百萬警進千萬家活動，組織社區民警積極開展入戶走訪。走訪過程中，民警通過座談、溝通、了解走訪對象的工作、生活情況，深入了解群眾在想什麼、盼什麼，虛心聽取了轄區局面對當前公安工作、社會治安防范等工作的意見和建議。近期，開展走訪活動4次，收集群眾意見和建議10余條。二是走訪宣傳零距離。組織民警進社區、進企業、進家庭，送平安、送法律、送服務，在深入基層中聽民聲、察民情，排民憂、解民難、維民權，從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的地方改起，密切同人民群眾的血肉聯系。三是上門走訪聽民意。組織民警開展入戶走訪，與轄區群眾進行了座談交流，從社會安全防范聊到平安建設，從戶籍業務聊到法律知識宣傳，從群眾“急難愁盼”問題聊到群眾對公安派出所的意見建議，鼓勵群眾積極參與到社會治安治理中來，積極舉報涉黑涉惡違法線索，切實走出深度、訪出溫度，確保談出真問題、聽到真心話、找出新辦法。
矛盾調解聚民心
一是普及法治宣傳教育。在走訪過程中，民警通過與群眾面對面的交流方式，引導群眾懂法，守法，以理性的態度來面對矛盾糾紛。把提高群眾法律意識作為矛盾糾紛化解工作的關鍵環節，在化解矛盾糾紛的同時，積極開展法治教育，向群眾宣講法律知識，宣傳防詐騙、禁毒等常識，增強他們的守法意識，充分發揮以案釋法宣傳作用，引導群眾依法維權，形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。二是建立流動調解機制。採取積極有效的措施，對矛盾雙方當事人展開有針對性的調解機制。根據不同的情況用不同的方式來化解矛盾。堅持曉之以情，動之以理，用理性和溫情來化解雙方的矛盾，促使人與人的和諧共處。同時探索24小時輕微治安糾紛化解模式，創新設置24小時流動調解車，就地調解等新做法，極大地提高了矛盾糾紛化解模式，創新設置24小時流動調解車，就地調解新做法，極大地提高了矛盾糾紛化解的效率，達到了“案結、事了、人和”的良好效果。三是主動介入糾紛化解。組織社區民警全面摸排婚姻情感、家庭鄰裡、征地拆遷、商鋪經營等各類突出矛盾糾紛、不穩定因素，深入了解問題症結，逐一分析研判，堅持“調解優先”的原則，全力將各類矛盾糾紛化解在早、在小、在基層，近期，共排查各類矛盾糾紛隱患19起，已化解18起，化解率達到94.74％。
治安管控安民心
一是提升巡邏力度。按照“警力跟著警情走”的原則，採取車輛巡邏、徒步巡邏和定點防控相結合等多種方式，提高社會面見警率，對案件多發、防范薄弱的區域和場所進行全方位、全天候的巡邏防控，形成了點、線、面結合的“大巡控”格局，從時間和空間上減少防控漏洞和死角，擠壓犯罪空間。二是強化治安清查。不定期組織社區民警下沉到轄區開展集中清查，重點對轄區旅館、飯店娛樂場所、KTV等重點行業場所進行全面檢查，對群眾反映突出的“黃賭毒”等問題開展集中整治，切實消除治安亂點。三是強化案件打擊。緊緊圍繞影響人民群眾安全感和滿意度的突出問題，始終保持“嚴打”高壓態勢，重點打擊涉惡、涉毒和盜搶犯犯罪，竭力遏制盜竊、詐騙等事關人民群眾切身利益的犯罪案件，進一步遏制和減少案件的發生，有力維護社會治安大局穩定，轄區社會治安形勢持續向好。近期，侵財案件發案同比下降10.35％，破案數、抓獲嫌疑人數及行政案件辦結率顯著提升。
服務創新暖民心
一是創新警民聯系方式。通過微信、警民微信群等網絡載體，拓寬與群眾溝通的渠道，聽取民眾訴求，自覺接受群眾評議，不斷改進工作方式。在轄區企業、沿街商鋪以及人口流動較大的場所公布社區民警的聯系方式及照片，讓群眾覺得民警時刻在身邊，提高群眾見警率。二是改善走訪交流方式。通過開展警民懇談會、向人民匯報等方式，積極搭建警民溝通平台，與轄區群眾真情溝通，相互了解，及時掌握影響服務質量。三是提高便民服務舉措。為徹底消除人民群眾對公安機關“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良印象，緊緊圍繞民生需求，在戶籍窗口設立群眾飲水處、休息處，方便來所辦事群眾﹔及時更新、公布各項便民利民措施及辦事流程等﹔對來所辦事人員及群眾求助事項認真做好登記，當事民警不在時，告知其電話，方便群眾預約，對群眾急需解決的問題，提供最大的便利。
下一步，襄垣縣公安局善福派出所將繼續秉承人民公安為人民的服務理念，進一步用實際行動踐行“楓橋經驗”，積極回應群眾的“急難愁盼”問題，加大筑牢“派出所主防”根基，讓群眾安全感、幸福感和獲得感更加充實、更有保障、更可持續。（梁丹）
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