長治市交通運輸綜合行政執法隊——
啟動“沉浸式交通執法體驗、共筑和諧市場環境”活動
長治市交通運輸綜合行政執法隊——
啟動“沉浸式交通執法體驗、共筑和諧市場環境”活動
出租汽車作為城市流動的文明窗口，是展示城市形象的一張名片。然而，執法者與從業者之間的“距離感”，卻可能成為阻礙行業健康發展的壁壘。
為有效化解行業執法矛盾，進一步優化執法作風、傾聽群眾心聲、拉近與從業者的距離，6月24日，長治市交通運輸綜合行政執法隊啟動“沉浸式交通執法體驗、共筑和諧市場環境”活動，邀請出租汽車從業者及企業管理者化身“執法員”，共同探尋執法細節，共話行業發展未來。這一創新舉措搭建起雙方監督與溝通的橋梁，為構建和諧、健康、有序的出租汽車市場環境注入新動能。
在長治東站出租汽車地下停車場，體驗者以“秩序協管員”身份深度參與現場管理，維護候客車輛排隊秩序、引導乘客文明乘車、保障候客大廳高效運轉，親身體驗交通樞紐“第一窗口”的服務與管理實況。同時，體驗者跟隨執法人員開展路面巡查，現場觀摩並參與非法營運車輛精准查處、網約車合規性檢查等核心執法流程，近距離感受執法人員如何憑借專業知識與規范程序維護市場公平正義。
此外，他們還參與接聽市民投訴電話，接待現場投訴群眾，協助處理12345政務熱線轉辦的投訴案件，深入了解從傾聽、記錄、分派到反饋的全流程，切實體會交通執法服務民生的溫度與效率。
活動開展以來，已有5家出租汽車企業的20余名從業人員及行業監督員參與其中，現場協助規范車輛秩序30余次，處理投訴15件。此次沉浸式體驗活動，讓從業者直觀了解執法全過程，有效消除誤解、增進信任，提升了其對執法工作的配合度。
下一步，長治市交通運輸綜合行政執法隊將擴大體驗范圍，邀請市民代表、媒體記者加入，同時結合收集的意見建議優化執法方式，以“參與+監督”為抓手，推動執法隊伍持續優化作風，讓“溫情服務”成為交通執法新標簽，構建起執法者嚴格規范、從業者誠信服務、社會公眾積極監督的良性共治生態圈。（江哲）
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