陵川縣法院：閑魚購物引糾紛 法官耐心促和解
陵川縣法院：閑魚購物引糾紛 法官耐心促和解
山西新聞網法治頻道訊 隨著互聯網科技的發展，各類網絡購物平台層出不窮。閑魚網作為新型的二手購物平台，買賣商品的質量、折舊程度及相關的費用需買家與賣家共同協商，如果不加以甄別，消費者買到假貨、次品的幾率也大大增加，近年來也有不少人“踩過坑，吃過虧”。近期，陵川縣人民法院就化解了一起在“閑魚”二手閑置物品交易平台上購物引發的糾紛。
【基本案情】
秦某2023年6月份在閑魚二手平台看中了一部佳能二手單反相機鏡頭，通過和商家洽談，雙方達成了口頭協議，秦某按協議約定向商家支付貨款5480元。秦某收到貨后，發現鏡頭后卡口鏍絲有明顯擰動痕跡，使用一個月后，出現無法正常使用的情況，其性能和質量與宣傳嚴重不符，存在質量問題，在與平台商家多次協商無果后，秦某於2024年1月份自己到官方快修中心進行修理，支付配件更換及維修費2327元。經雙方多次協商未果，訴至法院，秦某請求法院判令該平台商家退換購買鏡頭價款5480元及維修費2327元，並賠償新商品價款3倍的金額16440元。
承辦法官了解案情后認為，調解是化解此糾紛的最好解決方式，決定開庭后視情況再進行后續調解工作。開庭當天，因平台商家在外地，庭審雙方線上進行了舉証、質証，並充分發表了辯論意見。經審查雙方提供的証據，辦案團隊認為有很大的調解空間，於是多次與雙方溝通，從保護消費者權益及誠信經營的角度釋法明理，組織雙方開展調解工作。最終，雙方均作出讓步，平台商家同意支付秦某維修費用2300元，秦某也放棄了其他訴訟請求。調解當日，商家經營者立即將款項轉賬給秦某。最終，該案以秦某撤訴結案。一起互聯網上的買賣合同糾紛就此化解，真正意義上實現了司法服務的便民、快捷、解紛。
【法官提醒】
隨著互聯網經濟的發展，網絡購物已經成為我們日常生活中的一部分，二手物品交易有利於提高商品利用率，減少資源的浪費，但網購給我們帶來便捷的同時也往往伴隨著諸多的法律風險。
在此，法官提醒廣大消費者在網絡購物平台購買物品時，一定要審慎下單，合理分析低價原因。尤其對於貴重商品，在購買之前要與商家就款式、新舊程度、是否有瑕疵等進行詳細溝通。同時也要關注賣家的信用等級、交易評價，如發現有瑕疵或假貨時，要及時保留相關証據，對於貴重商品可以錄制“開箱視頻”，第一時間聯系賣家，如解決不了，可先申請平台客服介入，若平台協商無果可向相關部門投訴，也可向人民法院提起訴訟。(鄭晉圓)
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