長子縣南漳鎮：
“四步法”化解矛盾糾紛，筑牢基層穩定防線
長子縣南漳鎮：
“四步法”化解矛盾糾紛，筑牢基層穩定防線
山西新聞網法治頻道訊 自“化解矛盾糾紛 維護社會穩定”專項行動工作開展以來，長子縣南漳鎮在矛盾調解工作中積極探索、勇於實踐，積累了一些行之有效的經驗做法，為維護社會穩定、構建和諧環境發揮了重要作用。
堅持“先穩控后化解”原則，避免矛盾升級
在面對各類矛盾糾紛時，尤其是涉及重點人群或可能引發群體性事件的矛盾時，始終堅持“先穩控后化解”的原則。例如，對於高風險信訪人員或因生活失意、心態失衡等問題引發的矛盾，調解人員首先通過耐心傾聽、安撫情緒等方式，將當事人的情緒穩定下來，避免其因沖動做出過激行為。在此基礎上，再逐步分析矛盾根源，尋找合理的解決方案。這種做法有效避免了矛盾的進一步激化，為后續的調解工作奠定了基礎。
運用“案例引導法”，增強調解說服力
注重運用“案例引導法”來增強調解的說服力。調解員會根據具體矛盾類型，選取類似的成功調解案例，向當事人詳細講述案例中的矛盾經過、解決方式以及最終結果。通過對比案例中沖動行為的后果與理性解決的好處，引導當事人認識到理性解決問題的重要性，從而促使他們主動配合調解工作。這種以案說法的方式，讓當事人更容易接受調解建議，提高了調解的成功率。
強化“多方聯動調解機制”，凝聚工作合力
南漳鎮充分發揮黨委、政府的統一領導作用，整合派出所、司法所、綜治辦等多部門力量，形成“多方聯動調解機制”。在處理復雜矛盾糾紛時，各部門各司其職又密切配合。例如，對於涉法涉訴類矛盾，司法所提前介入，提供法律咨詢和援助﹔派出所負責維護現場秩序，防止矛盾激化引發治安問題﹔綜治辦則負責協調各方資源，推動矛盾的最終化解。這種多部門聯動的方式，充分發揮了各部門的專業優勢，形成了強大的工作合力，有效提升了矛盾調解的效率和質量。
落實“回訪鞏固法”，防止矛盾反復
矛盾調解並非一調了之，南漳鎮注重落實“回訪鞏固法”，對已調解的矛盾糾紛進行定期回訪。通過電話回訪、實地走訪等方式，了解當事人對調解結果的滿意度，以及是否存在新的矛盾隱患。對於回訪中發現的問題，及時採取措施加以解決，確保矛盾得到徹底化解，防止矛盾反復。這一做法有效鞏固了調解成果，進一步維護了轄區的和諧穩定。
在今后的工作中，南漳鎮將繼續總結經驗、創新方法，不斷提升矛盾調解工作的水平和能力，為維護社會穩定、保障人民群眾的合法權益做出更大的貢獻。（李靜）
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