澤州縣公安局高都派出所將“典故調解”融入基層警務
澤州縣公安局高都派出所將“典故調解”融入基層警務
近年來，澤州縣公安局高都派出所在以往“三長會商+N”矛盾糾紛化解機制基礎上，創新構建“典故調解”體系，以“知彼知己”洞察矛盾肌理，借“禮之用，和為貴”搭建溝通橋梁，憑“人心本善”消融對立壁壘，以“老吾老以及人之老”傳遞共情溫度，讓千年智慧在化解矛盾中煥發新生。2024年以來，轄區矛盾糾紛調解成功率從95%提升至96.8%。
4月10日傍晚，高都鎮某慶村街道施工段，工程方與施工方因進度問題發生激烈爭執，推搡間險些釀成沖突。副所長程志紅到達現場后，見雙方各執一詞、互不相讓，就以“和衷共濟”典故破題，指出“鷸蚌相爭”隻會延誤工期、兩敗俱傷，而“兄弟同心，其利斷金”才是破局之道。最終，兩人握手言和，商定了每日進度，協作推進工程。
張某與辛家的地埂糾紛始於上世紀80年代，雙方因地界模糊積怨多年，從“寸土必爭”演變為“賭氣互懟”。調解現場，民警侯澤斌化身“指揮官”：法庭人員擺証據講法理，國土所技術員捧出歷年地籍圖，老人用鄉風民俗溫情勸說，民警則精准捕捉雙方“利益平衡點”：“千裡家書隻為牆，讓他三尺又何妨？咱爭了半輩子，地沒多收幾分，氣倒攢了幾籮筐，圖個啥？”一席話戳中雙方“爭口氣”的執念。3個多小時的“攻堅戰”后，雙方在調解書上簽了字。
“為每起糾紛匹配對應典故，如宅基地糾紛用‘六尺巷’典故明謙讓，家庭矛盾引‘孔融讓梨’講親情，鄰裡口角借‘負荊請罪’促和解，這種‘典籍+法理’的調解模式，不是生硬搬典故，而是讓老百姓在熟悉的文化語境中打開心結。”高都派出所所長車玉雷解釋道。
在每周的“典籍課堂”上，民警輔警們還圍坐著研讀新的典故，用“為將五德”標准提升民警輔警運用古籍的能力：“智”是智慧警務加持，用大數據排查矛盾隱患﹔“信”是當場簽訂協議並錄入司法系統，讓調解結果有“公信力”﹔“仁”是調解前必問當事人“急難愁盼”，調解后跟進回訪﹔“勇”是敢碰幾十年舊怨，用心解“結”﹔“嚴”是全流程規范執法，讓雙方對調解的滿意度打分，以群眾的口碑來測評民警的工作。
“老祖宗留下的典故，是最接地氣的‘調解經’。當‘禮之用，和為貴’遇上‘新時代楓橋經驗’，我們守護的不僅是一方平安，更是中華文明‘以和為貴’的精神傳承。”車玉雷說。（趙宇昊）
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