平魯公安分局井坪派出所“林三網上調解室”：
矛盾糾紛“雲調解” 線上線下解千結
平魯公安分局井坪派出所“林三網上調解室”：
矛盾糾紛“雲調解” 線上線下解千結
山西新聞網法治頻道訊 “多虧了咱們派出所民警的遠程調解,節約了我們的時間,也解決了我們身處異地、不能來回跑的大難題。”11月 26日，內蒙古在太原務工的一男子途經朔州市平魯區時與本地車相撞,兩名駕駛員在醫院因醫藥費墊付問題發生爭吵，其中一方將另一方推倒。接到報警后，朔州市公安局平魯分局井坪派出所民警立即趕往現場處置。
由於時間緊張,第二天內蒙古車主提前離開平魯區，考慮到雙方實際情況,"林三網上調解室”負責人林連軍聯合交警對雙方進行網上調解。經過多次視頻調解,雙方充分表達了自己的意見，對賠償等相關事宜達成了一致。最后,調解協議書通過郵寄的方式送達各方,矛盾得以成功化解。
化"怨氣”為“和氣”，及時妥善處理矛盾糾紛,是“林三網上調解室”民警的日常工作之一。
"林三網上調解室”的前身是以井坪派出所從警38年的民警林連軍名字命名創建的“林三調解室”,協調綜治、司法等多個部門,聯合社會力量、律師、社區網格員等共同化解轄區矛盾糾紛。近年來,井坪派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”,積極打造矛盾糾紛多元化解“新格局”,以“大調解”化解“小糾紛”。在原有的“林三調解室”基礎上融入“互聯網+”因素,升級為"林三網上調解室”,調解室以微信為平台,聯合街道辦、社區微信群，與轄區3620 人互加好友，充分利用微信語音、多人視頻等方式組織矛盾雙方進行線上調解,最大限度方便轄區群眾,並取得了突出成效。
“你就是剮我車了,為啥不承認?”12月8日，轄區居民趙某醉酒后在平魯區富城小區門口行走,誤以為李某駕駛車輛行駛過程中對其剮蹭,雙方因此發生口角，引發撕扯。民警了解到該糾紛后立即趕往處置,林連軍立即開展調處,防止矛盾激化升級。民警查明糾紛緣由及事情經過后,林連軍即刻聯系趙某家人，要求雙方各自離開,待趙某酒醒后調處。為避免雙方情緒激動再次爭吵,林連軍先后與雙方進行微信視頻通話，又通過多人視頻的方式進行說合，最終將該起糾紛成功化解。雙方均為自己的魯莽行為道歉,握手言和。
“結合轄區面積大,工礦企業多,在外居住人口較多的實際,我們不斷豐富完善調解模式，探索建立了一部手機、矛盾雙方、多家單位形成的‘1+2+N’矛調機制。”派出所所長王志存介紹，通過進一步擴充社區“兩委”干部、網格員、綜治中心、公安派出所、司法所以及法官、檢察官、心理師等專業人才加入，讓群眾足不出戶就能化解糾紛、消除矛盾，最大限度方便群眾。
隻需一部手機就可以實現隨時隨地調解,矛盾各方不用“見面”就能化干戈為玉帛，節約了維權的時間和精力，案件調解全過程嚴格遵循制度化接處警、實時網上調解、執法過程記錄、遠程文書打印寄遞、資料留存歸檔“五規范”，讓調解人、當事人匯聚同一屏幕"多宮格”對話,實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，及時做好服務群眾“最后一公裡”的暖心、貼心調解工作。"林三網上調解室”成立以來，派出所主動受理、調解各類矛盾2593 起，其中線上調處517起，刑事、行政案件發案率逐年下降,轄區8年來未發生一起民轉刑命案。
“一心為民，排憂解難”“心系群眾一家親,切實為民辦實事”……在"林三網上調解室”的牆上，來自全國各地的錦旗高高懸挂,因調解效率高,服務態度好，群眾滿意度高而聞名的“林三網上調解室"不僅獲得了轄區群眾的認可，也讓很多外地群眾慕名前來。
熱情接待態度到位，馬上就調效率到位，公正調解作風到位，調和調成方法到位。緊緊跟隨著師父林連軍的步伐,如今他的8個徒弟接過化解矛盾糾紛的“接力棒”,成為調解團隊裡獨當一面的調解能手,為“林三網上調解室”注入了新鮮血液。（段帥）
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