和順縣奮力構建基層治理現代化格局
和順縣奮力構建基層治理現代化格局
山西新聞網法治頻道訊 和順縣致力於全縣社會治理調度指揮平台作用的充分發揮，開發了“群眾管家”APP,實現了集中受理、集中指派、集中監督、集中考核的“四集中”治理目標，創新推行“3×3”工作模式，有力破解“小馬拉大車”難題，努力推進社會治理社會化、法治化、智能化、專業化。
堅持“三個統一”。統一受理指派。基層治理事件通過群眾直報、網格員巡查、執法員上報、綜治中心轉辦、12345轉辦和鄉村社區上報6大渠道收集，統一上報縣社會治理調度指揮平台，實現從“少跑路”到“不跑路”質的變化。整合12345政府熱線、城鄉綜合行政執法、綜治網格、平安建設、“群眾管家”手機APP、信訪維穩、網絡輿情、企業訴求等職能，將上報的行政執法、民生服務、矛盾糾紛等事項進行統一歸口，實現“多網並行，一網受理”的智能化減負。統一跟蹤督辦。通過數據匯集及時監測平台三級事件辦理過程，分析研判高發事件，跟進督辦逾期事件，實現預測預警、分析研判、協同處置，推動鄉鎮、職能部門及時處置各類事件。針對多部門聯合辦理的事件，牽頭單位全程負責，一管到底，限時辦結。辦理期間下設“督辦室”，全程跟蹤督辦，確保事件能夠圓滿解決。統一評價考核。事件上報人可直接運用“群眾管家”APP線上評價，對未進行評價的上報者，中心會採取電話回訪的形式進行滿意度調查。通過定期匯總通報各單位的辦結情況及滿意度，為縣委、縣政府提供政策決策依據，以“智”促“治”，提升基層治理現代化水平。
實行“三級聯動”。橫向聯動43家相關縣級單位和企業，縱向聯動9個鄉鎮（城區）、176個行政村、7個社區，由指揮中心統一接單、分類指派、限時辦結。今年以來，平台共受理各類問題線索10558件，辦結10521件，辦結率99.65%。其中，便民服務類佔比93.6%，有效在拖欠工資、社會保險、消費糾紛、物業管理等方面推動解決一批群眾急難愁盼問題，切實保障人民群眾生命安全和社會穩定，為“幸福和順”建設保駕護航。
推行“三大機制”。會商研判機制。一般事（案）件由指揮中心組織會商研判督辦，限7個工作日內完結﹔重大事（案）件，指揮中心及時報縣分管領導審批研究辦理，限10個工作日內完結﹔重特大事（案）件，報縣委常委會研究辦理，限30個工作日內完結。今年以來，共組織會商12次，解決疑難案件8起。工單處理機制。嚴格執行工單規范回復制、每日工單提醒制、逾期工單催辦制、滿意度回訪制，促使平台規范高效運行。部門運行機制。印制了《和順縣鄉鎮綜合行政執法制度匯編（試行）》，進一步規范了部門綜合行政執法行為，及時協調解決各類行政執法爭議和問題，推動跨部門間信息共享、高效協作，進一步提升部門運行效能。（石晶晶）
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