晉城城區西上庄公安派出所：群眾滿意就是我們的“頭等大事”
晉城城區西上庄公安派出所：群眾滿意就是我們的“頭等大事”
山西新聞網法治頻道訊 “大爺，把你背包放在自己能看見的地方，保護好自己的東西。”“小妹妹，手機拿在手上，別往褲兜裡放，一不小心弄丟了。”這是民警在西呂匠便民市場巡邏時提醒群眾時說得最多的話。今年以來，晉城市公安局城區分局西上庄派出所堅持把提升群眾安全感、滿意度作為工作的出發點和落腳點，積極回應企業與群眾的新要求、新期盼，推動工作更貼近民生、警民關系更緊密和諧、群防群治效用更加明顯。
警民共筑防詐“安全牆”
“馬警官，你們講得太好了，希望你經常到我們社區說道說道。”近日，西上庄派出所深入轄區開展“以案說法”宣傳活動。通過真實案例的講解，向現場群眾普及法律法規知識，提高群眾的自我保護能力，營造良好的社會治安環境。
活動中，民警就轄區近期發生的典型的盜竊、電信詐騙案例，用通俗易懂的語言向現場群眾講解了案件發生的過程和后果，以及如何預防此類案件的發生。
鳳城藍衛志願者和仁愛社工在現場向群眾發放了各類宣傳頁，並展示了“仿真毒品樣品”，讓群眾更直觀地面對這些違法行為。
在交流互動環節，群眾們積極提問，就自己關心的法律問題和安全防范問題與民警們進行了深入交流。民警們耐心解答了群眾的疑問，為群眾提供了專業的法律建議和實用的防范措施。針對群眾詢問遇到鄰裡糾紛時應如何處理，民警根據相關法律法規，為群眾講解了正確的解決途徑和方法，倡導群眾通過合法、合理的方式解決矛盾糾紛，維護鄰裡和諧。
群眾滿意就“好”
群眾身邊無小事，這不僅是一句口號，更是一份責任。西上庄公安派出所堅持做好每件“小事”，用實際行動將溫情與真情送到群眾手中。
“警察同志，糟了糟了，我不知道怎麼拿著拿著就丟了400塊，這錢我著急用呢，能幫我找找嗎?”
近日，趙女士(化名)和母親來到西上庄派出所求助 。“你仔細想想從拿到錢到現在你去哪裡了?還有別的人拿過你的錢嗎?拿到錢的時候數了嗎?”民警查看沿途監控，發現趙女士和母親從家出來后，並沒有掏出裝錢的信封。民警詢問錢是否還在家中，二人趕忙回家仔細尋找，最終在趙女士床下找回粗心少拿的400元。
“麻煩警察同志了，太不好意思了……”趙女士感激地說。
“應該的，您的滿意就是對我們工作最大的認可。”段少良副所長邊走邊笑著說。
據悉，西上庄轄區內常住人口14591戶、36382人，流動人口14613人，針對現狀，派出所結合開展“我為群眾辦實事”活動，設立“黨員示范崗”，設法為群眾排憂解難，辦好事、辦實事。
耐心調解促和諧
在西上庄派出所的榮譽牆上，一面面鮮紅的錦旗格外引人注目，每一面錦旗后面都有一個派出所為企業保駕護航的故事。
5月25日，西上庄派出所接到轄區蘭花地產報警稱：在西環路蘭花房地產蘭錦小區項目工地，馮匠村居民宋某因墳地糾紛阻攔施工。民警到達現場調查后獲悉，這是一起涉及到居民傳統習俗和情感、房地產公司合法開發以及土地規劃等多方面因素的糾紛。通過調查糾紛情況，查找矛盾根源，西上庄派出所本著“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，馬上會同相關部門多次深入馮匠村組織調解。考慮到該糾紛涉及民俗習慣，他們分別與雙方進行了細致溝通，耐心聽取雙方當事人的意見訴求，根據事實情況找出存在的焦點問題，從情、理、法等角度多次釋法明理，並給出合理建議。
至此，這場因民俗習慣墳地糾紛引發的矛盾，在他們動之以情，曉之以理，歷時兩個多月、十余次的耐心調解下，最終得以妥善解決。
“這事多虧你們不厭其煩的調解，要不我們真不知道怎麼辦，太謝謝啦！”蘭花地產工作人員對派出所民警表達了深深的感謝。
據了解，日常工作中，西上庄派出所經常聯合辦事處、社區干部共同摸排收集涉企矛盾糾紛線索，將矛盾糾紛掌握在小、化解在小。對於涉企糾紛警情，民警及時了解事件經過及雙方訴求，及時處置、高效化解，為轄區企業營造了良好的營商環境。
“年關將至，冬季是各類案件的高發期，我們將把‘民生小案，群眾操心事、煩心事、揪心事’作為一項重點工作推進。真正把服務群眾做到細處、實處，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感！”西上庄公安派出所所長樊志剛擲地有聲。(郭學良)
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