襄垣縣公安局善福派出所：
“三項措施”著力提升戶籍窗口服務水平
襄垣縣公安局善福派出所：
“三項措施”著力提升戶籍窗口服務水平
山西新聞網法治頻道訊 為進一步提高窗口工作服務質量，深化為民服務工作，襄垣縣公安局善福派出所立足轄區實際，堅持以人民為中心的發展理念，以窗口服水平提檔升級為目標，以窗口服務規范化、制度化建設為抓手，不斷創新工作理念，提升窗口服務質效。
深化作風建設、提升服務水平。通過建章立制，約束行為、規范服務，實現窗口服務的全流程、全環節的滲透管理，使窗口服務民警的管理更加精細化、制度化、規范化。
細化服務措施、優化便民服務。將窗口服務延伸到群眾家中，徹底打通服務群眾的“最后一公裡”，為行動不便、情況特殊辦証群體，提供上門辦証、送証上門服務。同時推行“網上受理+網上辦結”“現場受理+快遞送達”等模式，實現派出所可直接辦理的戶籍業務“全程網辦”，真正做到讓數據多跑路、群眾少跑腿，做到想群眾之所想、辦群眾之所需。
優化管理機制、強化服務質效。堅持在窗口醒目位置公開崗位職責、服務承諾、服務項目、辦事依據、工作流程、填表樣式、辦結時限、服務費用、監督方式等，從群眾“進門”到“出門”，最大限度方便群眾辦事和接受群眾監督。同時全力推行首接責任制、微笑服務制，全力做到接待群眾用心、辦理業務細心、解答問題耐心、承諾辦成放心、便民服務暖心的“五心”服務，積極營造溫馨的辦事環境。
（梁丹）
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