老人銀行卡莫名被扣錢？屯留民警貼心解綁“自動扣費”
老人銀行卡莫名被扣錢？屯留民警貼心解綁“自動扣費”
山西新聞網法治頻道訊 3月13日19時59分，長治市公安局屯留分局豐宜派出所接到轄區居民張大爺求助稱：“我的銀行卡賬戶每個月都被自動扣款，你們幫我看看這是怎麼回事，我是不是被騙了？”
接到求助后，民警立即趕到張大爺家中，一邊安撫張大爺情緒，一邊了解情況。原來，張大爺今年72歲，獨自居住，當日突然收到一條銀行卡扣費短信，以為自己手機中病毒或者被詐騙，所以求助民警。民警仔細檢查后發現，張大爺在某APP上綁定了銀行卡，無意中開通了自動續費和免密支付功能，因此被自動扣費。隨后，民警幫助張大爺把該軟件上的自動續費功能關閉，並把銀行卡從該軟件解綁，同時通過撥打該APP客服電話，聯系客服人員進行退款，成功幫老人挽回了損失，維護了其合法權益。
考慮到老人年齡較大，為防止再次出現此類情況或者遭遇詐騙，民警還貼心地幫老人將手機裡的陌生軟件全部卸載，並安裝了國家反詐中心APP，告知張大爺陌生鏈接不要點，小便宜不要貪，有事及時報警。看到事情順利解決，張大爺懸著的心終於落地，向民警連聲道謝。
【敲黑板】APP自動續費，簡單來說，就是消費者本想隻開通一個月會員卻在第二個月被自動扣費，或者是只是想低價體驗兩天會員服務卻在體驗后被平台自動扣了一個月會員費。還有的消費者通過App辦理相關付費業務時，默認、模糊地簽署了開通免密支付自動扣費功能，導致被迫自動續費。而在這一過程中，一些APP不僅沒有顯著提示，而且還故意將自動續費等關鍵信息以小字、字體淡化等方式顯示，誤導消費者。
【法律鏈接】
1、《消費者權益保護法》第8條第一款，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
2.《電子商務法》第19條，電子商務經營者搭售商品或者服務應當以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
3.《網絡交易監督管理辦法》第17條，網絡交易經營者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費者搭售商品或者服務的，應當以顯著方式提醒消費者注意。提供多種可選項方式的，不得將搭售商品或者服務的任何選項設定為消費者默認同意，不得將消費者以往交易中選擇的選項在后續獨立交易中設定為消費者默認選擇。
（段吉）
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