杜絕“霸王式”掃碼亂象
省市兩級消協通報消費監督體察結果
杜絕“霸王式”掃碼亂象
省市兩級消協通報消費監督體察結果
本報訊（記者 關振瑛）12月7日，省消費者協會和太原市消費者協會聯合召開“反對強制關注公眾號”消費監督體察結果通報會，對太原市6城區205家掃碼收費場所消費者掃碼付費體察情況進行了通報，對65家存在問題的企業提出了整改建議。
為進一步保護消費者的自主選擇權、公平交易權等權益，針對掃碼消費中存在的問題，省消費者協會和太原市消費者協會組織消費維權志願者開展了“反對強制關注公眾號”消費監督體察活動。本次監督體察活動從10月20日開始，為期6天，共體察了太原市6城區205個收費場所。從消費體察情況看，在205家掃碼收費場所中，有140家未發現問題，佔總數的68%，有65家存在不同程度的問題，其中包括30家停車場、35家飯店。體察發現存在的問題主要有四個方面：強制關注公眾號、跳轉小程序﹔不當索取消費者個人信息﹔開具發票層層設阻，收款單位與經營單位不符﹔廣告、優惠彈窗頻繁，真假難辨。
省消協和太原市消協表示，經營者將關注公眾號或點擊廣告、使用手機App、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，並在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》和國家網信辦等部門下發的《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》的規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。
隨后，省市兩級消協將進行跟蹤監督，視經營者整改情況採取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益，早日杜絕“霸王式”掃碼亂象，為消費者創造安全、放心的消費環境。
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