山西新闻网法治频道讯 近日，长治市公安局屯留分局丰宜派出所接到辖区居民白某报警，称其购买茶叶后感觉被骗，商家不给退款。经详细了解得知，白某在附近购买了一批茶叶，价值1200元，回家后发现茶叶包装有破损，口感也不好，想退货退款，但商家拒绝，且一直回避，随即选择了报警求助。

　　了解情况后，民警首先安抚其情绪，同时根据其提供的情况积极展开调查，但该商家已离开。通过查看资料、走访周边商户、查看现场监控等方式，最终联系到商家，并召集双方共同协商。见面后，双方情绪激动，互不相让。民警现场调解，从法、理、情多方面做思想工作，最终双方达成一致，白某将未开封的茶叶退给商家，商家将茶叶钱退还给白某。临走时，白某对民警连声道谢。（段吉）