山西新闻网法治频道讯  7月11日，时针刚刚指向早上7 时 11 分，宁静的乡村还沉浸在初醒的朦胧之中。突然，一阵急促的电话铃声打破了襄垣县公安局虒亭派出所的平静，值班民警迅速接起电话，电话那头传来报警人张某急切而愤怒的声音，他称其家正修房子，他与工队负责人发生了激烈争吵。

警情就是命令，该所民警没有丝毫耽搁，迅速行动，警车如离弦之箭驶向事发地点。

到达现场后，民警们看到张某和工队负责人正剑拔弩张，互不相让，现场气氛紧张到了极点。民警们立刻采取措施，将双方隔开，以稳定局面。

经过与矛盾双方耐心沟通和详细了解，民警们逐渐理清了事情的来龙去脉。原来是报警人张某对于施工队修建的房屋存在诸多不满，认为施工质量未达到预期，房屋的一些设计和施工细节也不符合自己的要求。而工队负责人则觉得自己是按照合同和常规流程进行施工的，双方在沟通上存在严重的偏差和误解，导致矛盾不断升级。

为了彻底解决这一纠纷，民警们决定分别与双方进行深入交谈。他们先是安抚了张某的情绪，认真倾听他的诉求和期望，并仔细查看了房屋的实际情况，对张某提出的问题一一进行核实和记录。随后，民警们又与工队负责人进行了坦诚的交流，向其说明张某的不满和担忧，同时也指出施工过程中可能存在的沟通不畅和服务不到位的地方。

在调解过程中，民警们充分发挥自己的专业知识和沟通技巧，以公正、公平的态度对待双方。民警们一方面向张某解释建筑行业的相关规范和标准，让他明白有些问题可能需要在合理的范围内解决；另一方面，也要求工队负责人换位思考，理解张某对房屋的期待和重视。

经过民警们苦口婆心的劝说和调解，双方的态度逐渐缓和。张某不再坚持强硬的立场，工队负责人也表示愿意积极配合解决问题。最终，在民警们的见证下，双方达成了和解。施工队承诺会对房屋存在的问题进行整改和完善，以满足张某的合理要求；张某也表示会给予施工队一定的时间和支持，不再阻碍施工的正常进行。

当双方握手言和的那一刻，民警们心中的石头终于落了地。他们的辛勤付出和努力没有白费，成功化解了这场可能进一步恶化的矛盾，维护了社会的和谐与稳定。

在这个看似普通的警情处理中，虒亭派出所的民警展现出了高度的责任感和敬业精神。他们用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，让人们在遇到困难和纠纷时，能够感受到法律的公正和温暖。（聂向东）