山西新闻网法治频道讯 “民警同志，您好！我儿子因残疾，无法亲自到派出所办理身份证，你们能帮帮他吗？”9月25日，孝义市公安局崇文派出所户籍室民警接到辖区居民潘先生的求助。

　　经了解，潘先生的儿子今年27岁，因患有先天性脑瘫，行动不便，身份证到期后一直未更换新证，给日常生活造成诸多不便。了解情况后，户籍民警告知可以上门为其办理，并且约定好下午上门办证。当日下午，户籍民警携带好信息采集设备和社区民警一同驱车前往潘先生家中，为其儿子潘某办理身份证。为了确保采集的图像符合身份证制作要求，民警热情地帮扶行动不便的潘某坐到椅子上，细心为其打理头发、整理衣服、调整坐姿，完成身份证信息采集办理流程。“感谢你们专程上门帮俺解决了我儿子身份证办理这个难题，你们的服务真是太贴心了,不愧是人民的好民警！”潘先生对民警的暖心服务连声道谢。

　　群众问题无小事，近年来，崇文派出所以创建“枫桥式派出所”为突破口，不断创新工作机制，以实际行动提高服务群众质量，始终秉承“群众利益无小事”的工作理念，聚焦群众小事、急事、难事，及时回应群众期盼，把群众的事当作自己的事办。通过特事特办、上门办理的方式，把办证窗口“搬到”群众家门口，让“特殊”人群在家就能完成身份信息采集，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，打通便民服务“最后一公里”，提升辖区群众幸福指数，获得群众的高度称赞。（李竹华 王刚）