山西新闻网法治频道讯 五一假期，阳城县皇城相府景区迎来旅游高峰，单日客流量最高突破4万人次。皇城相府景区派出所全体民辅警以“群众过节、公安过关”的责任担当，昼夜坚守、精准施策，用细致入微的服务为游客排忧解难，让每一段旅途充满安心与温情。累计出动警力275人次，处理游客求助30余起，用实际行动诠释着“服务无界，平安同行”的责任担当。

化身“道路卫士” 解燃眉之急

5月1日，一辆济源牌照的轿车因车主忘记关闭车灯导致电瓶亏电，车辆无法启动。正当游客一筹莫展时，巡逻的民辅警迅速携带应急电源赶到现场。“别着急，我们帮您搭电！”短短几分钟，车辆重新启动，游客连声道谢：“没想到景区里还能遇到这样的贴心服务！”

这样的场景并非个例。车辆陷入沟渠、轮胎意外爆裂、车辆故障需要帮助……无论问题大小，民辅警总能第一时间伸出援手。他们或俯身检查车况，或合力推车脱困，甚至化身“临时修理工”为游客更换备胎。一位经历爆胎的游客张先生感慨：“本以为要耽误行程，没想到民警五分钟就换好了轮胎，专业又高效！”

全天候守护 筑牢安全屏障

夜幕降临，主景区内，一束暖光穿透黑暗。原来，民辅警在景区内巡逻时，担心游客上楼梯时的安全，用手电筒为游客照亮脚下的路。“小心台阶，注意安全！”一声声提醒与灯光交织，成为夜色中最温暖的指引。

在《再回相府》观演区，游客排起的长队如蜿蜒长龙。民辅警穿梭其间，时而引导分流，时而提醒老人孩童注意安全。面对拥挤的人流，他们用身体筑成“人墙”，确保秩序井然；遇到游客争执，他们耐心调解，化干戈为玉帛。一位带孩子看演出的母亲说：“有他们在旁边维持秩序，我一点都不担心孩子被人群挤散。”

温情细节 诠释“服务无界”

“请问洗手间怎么走？”“附近有母婴室吗？”面对游客五花八门的咨询，执勤的民辅警早已将景区地图烂熟于心。他们不仅是“活导航”，更化身“百事通”——从最佳观景路线到特色小吃推荐，从演出时间表到急救站位置，耐心解答的背后是对岗位的极致用心。

细节之处，更显温情。一位年轻父亲因急需如厕，婴儿车无法带入洗手间而左右为难。民辅警见状主动上前：“您放心去，我帮您看着孩子！”十分钟后，游客匆匆返回，看到婴儿车旁守候的身影，感动不已。类似的场景每天都在上演：替游客临时照看行李、为低血糖游客递上糖果、帮走散儿童寻找家人……这些看似微小的举动，恰是民辅警“把游客当家人”的生动注脚。

快速响应 守护“失而复得”的惊喜

“我的手机丢了，里面有很多重要资料！”游客焦急的求助声引起巡逻辅警原杰的注意。通过调取监控、沿路排查，仅半小时便在一处休息椅下找到遗落的手机。类似的“寻物任务”对民辅警而言已是家常便饭：从掉入石缝的钥匙到被风吹走的帽子，他们总能用经验与耐心创造“失而复得”的奇迹。

正如一位游客在感谢信中写道：“他们让我感受到了这座陌生城市的温暖，让我感受到了山西警察全心全意为人民服务的扎实作风。”皇城相府景区派出所民辅警的身影始终与游客的需要同频共振。他们用脚步丈量景区的安全底线，用汗水浇灌服务的温度，更用“小事不小视”的态度织就了一张有力度、有速度、有温度的安全网。(郭良)