一直以来，长治公安广大民警辅警坚持和发展新时代“枫桥经验”，他们以“情”为血脉，用“理”作筋骨，以“法”铸脊梁，解开了一个个“疙瘩”，熄灭了一场场“怒火”……

赔偿起争执 调解有“良方”

近日，长子县公安局鲍店派出所接到辖区群众胡某报警，称水管工程队施工过程中，将其责任田内灌溉水泵损坏，双方因赔偿问题争执不下。接警后，民警迅速赶赴现场，第一时间疏散围观群众，并联合村委会展开调查。经核实，确是施工方因操作失误导致胡某水泵损毁，民警从“法”的角度向施工队阐明《中华人民共和国民法典》中侵权责任相关规定，明确施工队需承担修复或赔偿义务；同时，从“情”的层面引导胡某换位思考，理解施工意外性质，避免矛盾激化。调解过程中，民警与村干部分工协作：村干部依据市场价格评估水泵损失，提出合理赔偿建议；民警则组织双方座谈，以“背对背”调解法分别沟通诉求，最终双方达成和解意见，签订赔偿协议。

邻里积怨多年 民警一朝化解

日前，襄垣县公安局古韩派出所接到辖区居民程女士报警，称其与邻里发生争执，请求民警到场处置。民警迅速赶到现场，发现双方情绪激动，互不相让。经了解，程女士与邻居因日常生活中的诸多琐事关系紧张，此次冲突只是多年积怨的一次爆发。 民警深知两家人的矛盾纠纷如果不妥善解决，将会给双方的生活带来长期的困扰，也会影响邻里关系的和谐稳定。于是民警深入调查，多次走访社区、物业及周边居民，详细了解矛盾根源。同时，主动上门找到双方当事人做思想工作。“陈年旧事过去就过去了，大家都各退一步，以后大家和谐相处。”经过连续数日的奔波协调，双方态度逐渐缓和，表示愿意坐下来协商解决问题。最终，在民警的不懈努力下，双方签订调解协议，多年的恩怨终于得以化解。

停车场上起口角 民警调解息纷争

4月20日，平顺县公安局虹梯关派出所接到游客报警，称在虹霓村停车场与某工程队发生冲突。民警立即赶到现场，经了解，事发当日，虹霓村停车场正在进行硬化施工，一位游客骑摩托车经过此地时，未留意到地面的施工情况，直接骑车经过了新浇筑的水泥地面，留下了轮胎印。施工方发现后，迅速拦住游客，称地面遭到破坏，要求其赔偿损失；而游客则认为地面并未损坏，拒绝赔偿，双方为此争执不下。了解详情后，为妥善化解双方矛盾，民警现场对双方当事人进行劝导，一方面向游客指出，在公共场所应留意周边环境，他的行为确实给施工方带来了不必要的麻烦；另一方面告知施工方，地面并无实际损坏，应相互理解，不宜过度追责。经过民警耐心调解，双方终于放下成见。游客主动向施工方道歉，施工方也表示不再追究。至此，一场剑拔弩张的矛盾纠纷得以圆满化解，双方当事人对民警高效、公正的调解表示了由衷感谢。

每一起矛盾的顺利化解，都展现了派出所民警辅警扎根基层、服务群众的担当与智慧。长治公安民警既当“法律宣讲员”，又做“矛盾减压阀”，用公平公正的调解、春风化雨的态度，让每一起纠纷止于言和，让每一次争执消弭无声，为辖区平安和谐写下了动人篇章。（姬志平）