山西新闻网法治频道讯 长子县鲍店镇位于长子县北部，屯留区和长子县的交界处，辖区有41个行政村，耕地面积10.2万亩，人口达4.5万人。人口密集，家庭纠纷犹如田间杂草，纷乱如麻，若不及时处理，便会影响家庭和谐，乃至整个乡镇的社会安宁。近年来，长子县公安局鲍店派出所始终以创建“人民群众满意、警民关系和谐”的新时代“枫桥式公安派出所”为工作目标，坚持“我为群众办实事”，做好群众贴心人，在调解农村地区家庭纠纷工作中，扎实运用“访、听、联、调”工作法，开出一个具有鲍店特色的“解纷良方”。

“访”字先行，主动出击

2024年以来，鲍店派出所25名驻村民辅警迈开步子，深入农村的每一个角落，开展日常走访、摸排工作。做好细心“观”。在走访中，细心观察每户村民的生活状况、家庭关系以及邻里相处情况。做实认真“谈”。通过与村民的交谈，了解是否存在家庭矛盾、邻里纠纷、土地纠纷等问题。对于村民反映的问题，每名驻村民辅警都在随行包中的“工作手册”和“工作日志”中详细记录矛盾的具体情况、涉及的人员、产生的原因等，做到群众的家长里短握在手中、婆媳的柴米油盐放在心上。

“听”取心声，尊重诉求

在面对家庭纠纷时，耐心倾听，给当事人充分的时间和空间，理解纠纷的核心所在，洞悉矛盾背后的情感纠结和利益冲突。2024年1月，时值岁末年初，鲍店镇西街村郜某与妻子因家庭琐事发生争吵，妻子要离婚回娘家，郜某紧闭大门不让妻子出门。鲍店派出所民警了解后直接上门进行调解。倾听完妻子的哭诉又倾听丈夫的难处，妻子在哭诉中发泄了自己的情绪，丈夫也在诉说中认识到了自己的错误。双方情绪平稳后，民警让两人坐在了一起，当面分析了家庭不和的利弊，耐心地做了法治教育宣传。郜某请求妻子原谅，妻子也接受了丈夫道歉，二人和好如初。

“联”动各方，形成合力

农村家庭纠纷的解决往往需要多方共同参与。在发现问题和矛盾纠纷时，驻村民辅警会及时进行调解和处理，将隐患消除在萌芽状态，确保村庄的和谐稳定。但对于一些较为复杂、难以当场解决的矛盾，驻村民辅警会及时上报，联合相关部门共同研究解决方案。了解情况，初步调查。在接到矛盾纠纷线索后，派出所迅速组织警力进行初步调查，了解矛盾的基本情况、涉及的人员和相关背景。启动联动调解机制。根据矛盾的性质和复杂程度，决定是否启动联动机制。如果需要，立即启动联调工作机制，会同司法所、法庭、律师、人民调解员加入调解队伍，及时介入研判、及时梳理问题症结、精准制定调解方案，全力调处化解。定期回访，发现潜在不稳定因素。在回访中，与当事人沟通了解调解协议的执行情况，是否存在新的问题或不满，评估矛盾是否真正得到化解，避免矛盾再次升级。

“调”处矛盾，寻求和解

在充分了解情况和整合各方资源的基础上，开展有针对性地调解工作。为实现“小事不出村、大事不出片、矛盾不上交”，鲍店派出所在辖区内设立了“一张沙发、一杯咖啡、一首音乐、一段倾诉”的“心理疏导室”和“一张方桌，几把椅子，几杯热茶，共坐一桌”的“谈心说事室”，依靠村委会、驻村律师和辖区“三老”等乡镇贤能手调解较为复杂的矛盾纠纷。60岁的老党员牛新智便是鲍店镇的“明星调解员”。2023年以来，经该派出所调解各类矛盾纠纷140余起，无“民转刑”“刑转命”案件的发生。

“访、听、联、调”工作法犹如一把打开农村家庭纠纷化解大门的钥匙，它不仅解决了具体的矛盾冲突，更重要的是在农村群众中播撒了和谐与理解的种子，让每一个家庭都在温馨和睦的氛围中茁壮成长。（婷婷 慧芳）