山西新闻网法治频道讯 寿阳县公安局马首派出所于2023年7月启用，与寿阳县城区社会事务服务中心无缝融合，管辖10个社区、1个工业园区，9万余人，随着县域经济的快速发展，警情多、纠纷多、警力不足、基础薄弱等难题已在日常警务中日渐凸显。

　　今年以来，马首派出所在局党委的坚强领导下，深入推动派出所“主防”警务实战体系建设，坚持“大抓基层、大抓基础”导向，依托10个社区警务，积极探索“警格+网格”融合模式，逐步探索出一条“零距离服务群众、全时空守护平安、多元素化解矛盾、警情流转更畅通”的社区警务运行新模式，形成了警务运转更顺畅，基层治理更高效，基层基础更扎实的新时代“平安社区”新格局。

　　“流动警务”进社区 零距离服务群众

　　“老杨，什么时候搬过来的，你的户口变更过来了吗？”

　　“没有呢，过段时间去派出所办理啊。”

　　“那就不用去了，今天我们来咱们小区上门服务，你拿上你的房产证、身份证、户口簿等证件，下楼让我们的户籍民警登记一下，今天下午就给你办好了，然后社区民警就给你捎回来了。”

　　“那真是感谢你们啊！”

　　3月14日上午，马首派出所社区流动警务队走进恒阳社区恒阳华苑小区，上面是派出所户籍民警与小区居民老杨的对话。

　　据统计，一整天的“流动警务进社区”活动下来，民辅警们现场解答咨询200余次，发放户籍、反诈等各类宣传资料400余份，提供户籍业务办理40余次，为3名情况特殊的居民开通了特事特办绿色通道。

　　今年以来，为进一步提升群众满意度、幸福感，马首派出所充分发挥社区警务工作实效，组建由“社区民警+户籍民警+网格员”的“1+1+N”社区流动警务队，主动上门服务，从小事入手，从小事做起，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，千方百计为群众解难事、办实事、做好事。

　　打造“心贴心”流动警务。社区流动警务开展以来，充分发挥社区民警、户籍民警、网格员职能，推出“急事马上办、特事上门办、难事专项办、小事简易办”四小服务活动，将代办户口、法治宣传等为民服务举措进一步向群众身边前移，把服务触角延伸到群众的家门口，真正达到让群众足不出户就能办成业务、享受法治。

　　推行“不打烊”流动警务。积极健全完善“指尖警务”，社区民警通过联系网格体系，加入社区工作群、网格员群、楼长群、业主群等微信群，建成了覆盖全县10个社区的“朋友圈”，定期发布户籍业务、反诈、禁毒等服务信息，同步收集社情民意。

　　“流动警务”不仅是一种工作方式，更是一种服务理念，通过这种方式，马首派出所将服务群众的“窗口”不断前移，真正实现了警务服务“零距离”。

　　“群防群治”巡逻队 全时空守护平安

　　群防群治是治安管理和平安建设的基础，是党的群众路线在治安领域的集中体现，是实现社会长治久安的重要保证。今年以来，马首派出所大胆探索，积极组建了由“社区民警+天龙救援队+网格员”的“群防群治”巡逻队，配备红马甲、红袖标，常态化开展巡逻防控，让群众在共建共治共享中推进平安社区建设，真正提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

　　期间，巡逻队充分发扬“跑断腿、磨破嘴”的精神，深入到群众中，倾听百姓的声音和诉求，有针对性地开展矛盾纠纷调解，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，共化解矛盾纠纷20余起，为辖区百姓创建了一个和谐的生活环境。

　　深入民居、学校、企业、“九小”等场所，对治安基础要素进行摸底排查。在小学上学、放学和中学晚自习下课时段，常态化开展“护学岗”行动，全力确保上学放学时段师生安全。

　　“四心调解”新模式 多元素化解矛盾

　　“每一起矛盾纠纷的化解，我们都做的很扎实，个别矛盾纠纷即便当时化解了，当事人往往还会出现反悔的现象，我们还是会一次一次地组织双方展开调解。”

　　今年以来，马首派出所坚持和发扬新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾纠纷化解在基层”工作理念，创新推出“四心调解”矛盾纠纷调解工作法，努力将风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。

　　“用心”。结合“一标三实”基础信息采集、“百万警进千万家”、社区民辅警驻社区等工作，联合网格员积极走街入户，发挥前端感知优势，力争实现第一时间发现矛盾纠纷。

　　“耐心”。对待每一起矛盾纠纷，时刻坚持“群众事无小事”，从情、理、法多方面入手，动之以情、晓之以理，深入浅出地讲法律、讲政策、讲道理。

　　“恒心”。由于许多矛盾纠纷并不能一蹴而就，时间长者达几个月，短者耗时几天，社区民警秉持“精诚所至、金石为开”，通过恒心和毅力，穷尽办法打开当事人心结，促进双方握手言和。

　　“暖心”。全面做好回访工作，采取上门走访、电话回访等形式，主动了解情况，耐心细致做好结果询问和解释沟通工作，巩固调解成果，防止纠纷反弹。对“案结事未了”的，充分听取当事人的意见建议，对矛盾纠纷进行再复盘、再梳理，争取在再回访中化解。

　　“专群结合”出警队 警情流转更畅通

　　“谢谢社区民警，要不是你们及时劝阻，我的养老钱就打水漂了。”社区居民老张激动地说。

　　今年以来，马首派出所在“两队一室”警务机制改革的基础上，立足辖区实际，强力推进集“综合指挥室、案件办理队、社区警务队及社区出警队”为一体的“三队一室”警务机制改革，最大化提升警务效能。

　　改革后的“社区出警队”，实行内外两种模式的“警网融合”，助力社会治安综合治理。“警”即社区配备的1名专职民警、2名专职辅警。“网”即天龙救援队、网格员等社会力量。

　　新组建的“社区出警队”，隶属派出所综合指挥室统一调度，充分发挥社区情况熟、距离发案地点近等优势，分流“案件办理队”邻里纠纷、电诈预警等小案件，真正把社区警力和办案警力深度融合，实现接警、派警、处警、反馈各环节“再快一秒”。

　　同时，拥有更多时间的“案件办理队”，根据辖区治安形势和发案特点，集中时间开展打击盗抢骗、黄赌毒及新型违法犯罪等工作，最大限度释放警力，实现各类案件快侦快破快追赃。（张晋 弓慧光）