出租汽车作为城市流动的文明窗口，是展示城市形象的一张名片。然而，执法者与从业者之间的“距离感”，却可能成为阻碍行业健康发展的壁垒。

为有效化解行业执法矛盾，进一步优化执法作风、倾听群众心声、拉近与从业者的距离，6月24日，长治市交通运输综合行政执法队启动“沉浸式交通执法体验、共筑和谐市场环境”活动，邀请出租汽车从业者及企业管理者化身“执法员”，共同探寻执法细节，共话行业发展未来。这一创新举措搭建起双方监督与沟通的桥梁，为构建和谐、健康、有序的出租汽车市场环境注入新动能。

在长治东站出租汽车地下停车场，体验者以“秩序协管员”身份深度参与现场管理，维护候客车辆排队秩序、引导乘客文明乘车、保障候客大厅高效运转，亲身体验交通枢纽“第一窗口”的服务与管理实况。同时，体验者跟随执法人员开展路面巡查，现场观摩并参与非法营运车辆精准查处、网约车合规性检查等核心执法流程，近距离感受执法人员如何凭借专业知识与规范程序维护市场公平正义。

此外，他们还参与接听市民投诉电话，接待现场投诉群众，协助处理12345政务热线转办的投诉案件，深入了解从倾听、记录、分派到反馈的全流程，切实体会交通执法服务民生的温度与效率。

活动开展以来，已有5家出租汽车企业的20余名从业人员及行业监督员参与其中，现场协助规范车辆秩序30余次，处理投诉15件。此次沉浸式体验活动，让从业者直观了解执法全过程，有效消除误解、增进信任，提升了其对执法工作的配合度。

下一步，长治市交通运输综合行政执法队将扩大体验范围，邀请市民代表、媒体记者加入，同时结合收集的意见建议优化执法方式，以“参与+监督”为抓手，推动执法队伍持续优化作风，让“温情服务”成为交通执法新标签，构建起执法者严格规范、从业者诚信服务、社会公众积极监督的良性共治生态圈。（江哲）