3月25日,长治支队执法人员跨越300公里对一起涉嫌未经许可擅自从事道路旅客运输经营案件当事人开展上门调查，生动诠释了严格规范与文明执法并重的执法理念。该案件调查初期，当事人王某以未进行运输经营为由拒绝配合调查，拒绝在文书中签字。

执法人员依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》《中华人民共和国道路运输条例》的规定对当事人车辆采取了扣押的行政强制措施，并同步启动外围取证工作。在取得完整证据链后，当事人因亲属突发疾病住院无法到达违法行为发生地。执法人员立即启动特殊情形处置机制，前往当事人所在地开展上门调查。

在当事人王某家中，执法人员通过“三个讲清”开展调查：一是讲清违法行为的事实依据等相关证据；二是讲清从事道路旅客运输经营的合法途径；三是讲清未经许可擅自从事道路旅客运输经营的法律后果。执法人员制作了询问笔录，并全程音像记录。

本案中，执法人员坚持“调查取证不因困难打折扣，人文关怀不因距离打折扣”的工作原则，刚性约束与柔性疏导相结合、规范执法与精准服务相结合、法律效果与社会效果相结合，在执法过程中考虑当事人实际困难，通过全程说理消除其抵触情绪，并在执法过程中进行了普法教育。

下一步，长治支队将继续深化说理式执法模式，践行“人民至上”的执法理念，用行动诠释“力度与温度并存、处罚与教育并重”。（翟磊）