山西新闻网法治频道讯 为进一步规范和加强业务指导，提升诉服工作质效，推进多元调解工作深入开展，10月31日，临汾市中级人民法院诉讼服务中心黄芳红主任一行对大宁法院诉服工作以及多元解纷工作进行业务指导。大宁法院党组书记、院长马华明，主持日常工作的副院长常亮，副院长李娟，各庭室负责人及相关部门干警参加了培训。同堂参加培训学习的还有大宁县司法局各司法所相关负责人及人民调解员。

　　会上，市中院诉服中心主任黄芳红分享了诉服工作的宝贵经验，对全市法院近期诉讼服务工作进行了简要的介绍，重点点评了大宁法院相关情况，并对“总对总”、多元解纷案例库等方面的工作提出了具有针对性和可操作性的指导意。黄主任鼓励诉讼服务中心干警要增强工作的责任感和使命感，通过总结一批有效做法，适时发布多元解纷优秀案例等方式，加强多元解纷工作宣传引导，增进人民群众的知晓度和参与度，尽力打造多元解纷工作品牌。

　　市中院诉服中心调解员王涛涛围绕调解的分类、诉前调解的意义、流程、技巧进行授课，对诉前调解员及人民调解员在调解过程中的礼仪规范、行为规范等方面进行了详细的阐释。结合自身工作经验，分享了部分典型案例，向参训人员介绍了常见、多发类纠纷涉及的法律知识、调解思路、方法与技巧，对参训人员的工作方式方法进行了指导阐释，帮助大家提升调解技能和工作效能，提高调解成功率。

　　最后，大宁法院党组书记、院长马华明对黄芳红主任一行到大宁法院进行业务指导表示感谢，同时指出，人民法院诉前调解是当事人到法院诉求解纷的第一窗口，调解人员和当事人零距离接触，必须提升群众工作能力，提升沟通、协调、调解能力，这样才能有效做到解纷分流，降低万人起诉率的目标。要求大家以此次培训为契机，进一步提升干警应对矛盾纠纷的能力和水平，另一方面要加强与上级业务部门的交流沟通，围绕诉服数据这个基础，以问题为导向，更新理念、自我加压，提升诉讼服务质量，推动大宁法院诉服工作高质量发展。

（周海 王振江）