山西新闻网法治频道讯 一场突如其来的疫情把大同这座城市按下了暂停键，在静默期间大同各调解组织人民调解员身兼数职，既是疫情防控的志愿者又是群众矛盾的调解员。近日，大同市司法局党组成员、二级调研员刘建军同志在下沉平城区新华街道督导疫情防控工作时，发现了一起由于管道漏水导致的邻里纠纷，在征求当事人意见同意调解后，市人民调解协会副会长于虎安会同平城区新华街司法所所长、新华街人民调解委员会主任周俊第一时间赴现场进行调解。

　　调解员来到当事人家中，通过实地勘察、走访邻居、与社区工作人员交谈等方式了解了事情的经过。这是一起由于楼上暖气漏水导致楼下业主家中墙面、家具、钢琴等受到不同程度受损的纠纷。双方当事人协商过程中，难以对损害赔偿达成一致，双方因此矛盾升级，情绪激动难以控制。11月25日，在掌握大量信息后，调解员将双方当事人请到社区进行调解。调解员对当事人双方讲解了《民法典》有关法律规定，晓之以理动之以情，为双方当事人厘清责任，分析利弊，告知其调解不成将要面对的诉讼成本，并且劝导双方处理好邻里关系的重要性。经过长达5个小时的调解，历时十多天的纠纷终于得以化解，双方当事人达成一致，当下签订调解协议，握手言和。

　　疫情期间，群众情绪较往常更易激动，邻里矛盾、物业管理矛盾等易发。全市广大人民调解员将一如既往做好群众的贴心人，充分发挥自身优势，做好矛盾纠纷的排查化解工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为全市社会和谐稳定作出自身的贡献。(丁建华 张晋)