山西新闻网法治频道讯 今年以来，按照省、市“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程提质增效”活动工作部署要求，为了更好地向广大人民群众提供普惠性、公益性的法律服务，霍州市司法局“执笔丹青”，着力绘就惠民工程提质增效“新画卷”。

　　起笔“广泛宣传”，勾勒惠民工程提质增效“线”

　　多点发力，营造全方位、立体式的宣传氛围。一是积极组织值班人员走访入户、在弱势群体中开展公益法律服务，提供“家门口”法律服务。二是建立司法局党组成员与法律服务人员“包联对接制度”，定期开展“法律七进”、法律知识大讲堂等活动。三是局一把手亲自安排，利用活动平台积极宣传“惠民工程”。通过“点-线-面”多维度宣传助力擦亮霍州市“免费法律咨询与特殊群体法律援助惠民工程”品牌。

　　2023年以来, 在霍州融媒开展法律讲堂2次，拍摄“惠民工程”专题宣传片1部。开展庙会宣传2次，开展校园宣传3次，开展各类平台宣传11次。

　　运笔“服务模式”，找准惠民工程提质增效“色”

　　汇聚合力，打造多元化、全链条的服务模式。一是实行12个乡镇、街道政法委员与值班人员“一对一”制度，为乡镇、街道提供“点餐式”服务。政法委员通过与值班人员提前预约、集中化解、电话咨询、实地走访等多种方式参与矛盾化解16余次，解答法律问题1400余次。二是面向“惠民工程”八类特殊群体，开展“援助进家门”活动。三是在退役军人事务管理局成立“霍州市退役军人法律援助工作站”，为全市退役军人及其他优抚对象提供免费法律咨询服务。联合残联在“全国助残日”进行“惠民工程”宣传活动，提高广大群众的扶残助残意识和依法维权意识。

　　收笔“服务质量”，定格惠民工程提质增效“卷”

　　联动聚力，缔造高标准、高水平的服务质量。一是制定了值班制度，规范值班纪律。通过系统点名抽查、实地检查来监督值班人员的值班情况。对来访咨询人定期电话回访，了解群众满意度。与各乡镇、街道沟通了解各值班人员服务乡镇工作情况，多种渠道来综合测评值班人员的服务水平和质量。建立值班人员淘汰制度，并积极吸纳高素质和专业人才加入值班队伍。二是与法检两院定期召开工作联席会议来了解法律援助律师的履责情况和辩护水平。通过实地走访和电话回访受援人了解法援律师的服务水平。通过定期旁听庭审来监督法援律师的庭审表现，进一步加强了检律协作，促进“惠民生工程”高质量发展。（周海）