和顺县社会治安综合治理中心规范化建设工作秉持“大整合、大协同、大治理”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷一站式受理、一揽子解决、全链条服务，形成了县级统筹、部门联动、乡镇为基的多元化解格局。 

强化资源整合，打造“一站式”服务平台 

今年以来，和顺县社会治安综合治理中心规范化建设以社会治理中心为依托，将社会治理中心现有功能进行资源整合、改造升级、功能叠加，按照“多中心合一、一中心多用”的运行模式,统筹诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待、公证服务、行政执法等六大功能为一体，设置二厅六区六室一庭。21个县直单位以常驻、轮驻或随驻的方式入驻，实现了多中心形式上合署办公、内容上资源共享、功能上互嵌并用、实践上多元治理。 

健全工作机制，开启“一揽子”解纷模式 

县委政法委、县综治中心进一步完善工作流程、部门进驻中心管理、考勤、值班等制度，明确受理、分流、督办、反馈、归档等环节标准，协调建立重要部门常驻、重点部门轮驻、涉事部门随驻工作模式，实现矛盾纠纷“闭环管理”。尤其对多种渠道接收的矛盾纠纷，县中心根据性质类型、明确管辖范围、落实主体责任，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督“路线图”，在法治轨道上推动矛盾纠纷化解。 

优化处置流程，提升“全链条”服务效能 

积极推进“综治中心+网格化+信息化”体系建设，对各类矛盾纠纷的统一受理、归口分流、催办督办和跟踪回访，有效提升了工作效率和服务质量。  按照“基层化解、属地主责、由下而上、逐级结案”的思路，依次由村、乡、县三级，每级通过多种形式的化解，逐级解决疑难杂症，努力把矛盾纠纷吸附在基层、化解在基层。常态化开展“巡查发现、采集上报、分派流转、处置反馈”的网格闭环流程，加强网格事件高效流转处置。网格团队通过开展“敲门行动”“三进一巡”等活动，做好辖区内基础信息采集、社会治安、矛盾纠纷排查化解工作。全县三级综治中心共受理网格员上报矛盾纠纷类事件889件，指派调度888件，处置率达到99.89％。 

和顺县社会治安综合治理中心的实战化运行，整体服务流程更加规范，为群众提供了便捷高效的法律咨询、法律援助、矛盾纠纷调解等服务，让群众最多跑一地，只进一扇门，真正感受到服务零距离，不断提升人民群众幸福感和满意度。（茹洋）