山西新闻网法治频道讯 为充分践行新时代“枫桥经验”，进一步推动为群众办实事走深走实，为辖区群众提供“亲民、便民、利民”的优质服务，洪洞县公安局大槐树派出所户籍民警上门为行动不便的老人办理身份证业务，用实际行动把实事做到群众心坎上，赢得了辖区群众的一致好评。

　　“窗口”开到敬老院 上门服务暖人心

　　“多亏你们，我母亲这么快补办了身份证，你们辛苦了！”当王某接过民警递上来的身份证时，感激之情溢于言表，对民警高效负责的工作态度和上门服务的暖心举动表示衷心感谢。

　　5月20日，大槐树辖区居民王某急匆匆跑到户籍室寻求帮助，其母亲郭某现年百岁有余，因年事已高，行动不便在养老院由护工照顾，现急需办理身份实名认证领取社保、高龄补助，却因身份证丢失无法办理。大槐树派出所户籍民警核实情况后，利用中午休息时间携带采集设备，前往敬老院为老人采集人像信息办理身份证。

　　在采集过程中，民警细心帮助老人整理好衣服和头发，耐心引导和调整位置，终于顺利地采集到合格照片。5月27日，大槐树派出所户籍民警在身份证回来的第一时间驱车前往敬老院将身份证送到老人手中。

　　大槐树派出所民警与敬老院负责人进行交流，了解到敬老院内大多为高龄老人，且行动不便。获悉这一情况后，民警与敬老院负责人建立起联系渠道，表示将长期为敬老院开通办证“绿色通道”，只要一个电话便会提供上门服务，切实解决特殊群体急难愁盼问题。

　　“窗口”搬到家门口 上门办证解民忧

　　“真的太谢谢你们了，警察同志真是暖心！”大槐树镇居民贾某对民警心系群众、主动上门为其父亲办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。

　　5月20日，大槐树镇居民贾某来到大槐树镇户籍大厅反映，其父亲贾某忠因身份证丢失，给生活造成诸多不便，且行动不便无法到派出所亲自办理证件，询问户籍室能否上门为其父亲办理身份证。得知这一特殊情况，户籍室民警立即携带移动办证设备到贾某家中为老人办理二代居民身份证，解决了贾某心中的忧心难事。贾某及其家属对民警坚持人民至上，急群众之所急，解群众之所难，一心一意为民服务的工作态度连声致谢。

　　一次次的上门送证服务是洪洞公安日常工作的缩影之一，或许微不足道，但对于行动不便的特殊困难群众却意义重大。户籍连万家，小事连民心。洪洞公安将“户籍窗口”搬进百姓家，以更加优质的服务，以更加人性化的举措，打造群众满意的新型服务窗口。（周海）