山西新闻网法治频道讯  窗口虽小却联系着千家万户，工作繁复却容不得半点纰漏。一纸一笔，搭建起与群众的“连心桥”，使特殊人群“办证无忧”，襄垣县公安局富阳工业园区派出所内，民警通过“纸笔交流”，成功为一聋哑人办理了身份证件。

　　近日，一位女同志来到富阳工业园区派出所办理户籍业务，她走过来向民警比划着什么，似乎是有什么事情需要帮助，民警立刻意识到这位女士是聋哑人。随后立即引导贾女士用纸笔的方式进行交流。原来，贾女士的身份证不慎遗失，来派出所补办。户籍民警耐心地帮助她完成采集照片、指纹等程序，并通过纸笔告知其制证周期。办理过程中，民辅警全程跟办、帮办，办完补办手续临走时，贾女士微笑着向窗口民辅警打出了“谢谢你们”的手语，无声的文字、简单的手势，解决了群众之需，更获得了群众满意的笑脸。

　　为了更好地服务特殊人群，今后，襄垣县公安局富阳工业园区派出所将始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困，真正成为群众的贴心人、暖心人、知心人。（王勇）