山西新闻网法治频道讯 为更好地解决特殊人群办证难问题，长治市公安局屯留分局各派出所将户籍“窗口”开到百姓家，主动上门为群众办理身份证，解民忧、办实事，受到广大群众一致称赞。

　　“不用谢，这是我们应该做的”

　　3月19日，吾元派出所接辖区居民靳某来电求助，称自己的身份证不慎丢失，但自己年事已高且行动不便，无法前往派出所办理身份证补办业务，希望民警帮忙解决。户籍民警详细询问了老人的个人信息和住址后，于当日下午携带相机、背景布等来到该老人家中。老人长期卧病在床，民警小心翼翼地将老人扶起来，帮助整理头发，耐心调整姿势，不断与其聊天拉家常，安抚缓解其紧张情绪。通过反复调整拍摄，最终成功完成了信息采集。

　　“太感谢你们了，没想到我打一个电话你们就专程跑一趟，帮我解决了这个难题，谢谢，谢谢！”老人对民警的暖心服务感动不已。

　　“大爷，您头往左边偏一点”

　　3月19日，村民刘某来到路村派出所户籍室向民警求助称，家中老人身份证丢失，连住院看病都成了问题，但老人因年迈多病、行动不便无法亲自到派出所办理身份证业务。得知这一情况后，户籍民警立即携带设备前往刘某家中为老人办理身份证。按照证件照标准，民警耐心为老人整理头发、调整坐姿，通过多次尝试，“咔擦”一声，成功为老人采集到一张合格的人像照片。临走时，刘某和家属对民警认真负责、热情服务的工作态度连声致谢。

　　“不用着急，我们这就上门”

　　3月20日15时许，辖区居民王先生拨打路村派出所户籍室电话，称自己的妻子刚生完孩子，在办理出生医学证明等相关手续时，发现妻子身份证过期了，需要重新办理。但妻子因月子期间不便出门，无法到派出所办理，家里人十分焦急。了解情况后，户籍民警立即到王先生家中，经过拍摄与整理，民警以最快的速度为这位“新妈妈”采集了身份证照片，从接到电话到办理完证件仅用半小时，获得家属高度好评。

　　“大娘，请看镜头”

　　3月25日上午11时许，麟绛派出所接到辖区居民高某求助，称其母亲今年84岁，身份证丢失需要补办，但因其患病行动困难，无法到派出所办理。户籍民警通过电话一边向高某了解老人的身体情况，一边与高某预约上门办证的时间。考虑到老人中午有午睡的习惯，为了不影响老人的休息，决定在老人午睡后上门办理。当日下午，户籍民警携带办证设备来到老人家中，由于老人行动不便，户籍民警耐心与老人沟通，帮助老人整理衣服、调整坐姿，最终成功为老人拍摄了合格的身份证照片。一切办理妥当后，高某一家对户籍民警表示衷心感谢：“多亏你们上门办证，省去了我们很多麻烦，太谢谢你们了！”（段吉）