山西新闻网法治频道讯 公安机关与人民群众联系最紧密、沟通最频繁的是户籍窗口，其服务质量的好坏，直接影响到公安的整体形象。

　　襄垣县公安局西营派出所积极回应群众的实际需要，该所户籍窗口设立老年服务岗，有老人前来户籍窗口办理业务时，民警主动为老年人提供老花镜、热水等暖心物品，提供指引、搀扶等暖心服务。为因身体伤残等原因卧床不起、行动不便的特殊群众，提供“预约服务、上门服务、接送服务”。在日常受理户政业务中，户籍民警还会留下群众的所需所求及合理建议，同时，依托系统精准筛选出户籍证件即将过期、已经过期且未办理新证件的居民，逐一电话提醒他们及时进行换证，真正做到让群众少跑腿，一次办好，全面提升户籍窗口的服务水平，着力打造亲民服务品牌，切实打通服务群众的“最后一公里”。（连鹏）