山西新闻网法治频道讯 民生福祉千钧重，定分止争万家和。“小矛盾”“小纠纷”如果解决不及时、不彻底就可能演变成“大事件”“大麻烦”。襄垣县公安局王村派出所综合各级调委会经过不断摸索，总结出定分止争“快”“准”“勤”三字诀。

一是响应要“快”。响应快的前提是知底细，这就要求各级调委会成员要对村情、户情、民情做到心中有数，对存在的复杂关系、特殊事件敏感捕捉，对重点人员、事态变化长期关注。在矛盾纠纷导火索被点燃时能第一时间响应、到场、介入。平息矛盾双方，赢得调解时间。

二是分析要“准”。分析准包含对基本事实的认定、对涉及法律法规的使用和对矛盾双方性格特征的了解。这就不能是一个人说了算，要有镇（村）干部、律师、民警的参与和矛盾双方的配合。只有分析得准，才能调解得妙，解决得彻底。

三是联系要“勤”。联系勤要联系调解小组的成员，对矛盾纠纷调解强化研判、持续跟进、促成解决；要联系矛盾双方，做好情绪稳控、意见收集、答复及时。

此外，在做好联系工作的同时，还要做好“三勤”：要勤于“动腿”，通过调解下基层、群众少跑路让大家体会到便利；要勤于“动嘴”，用温和的语言、适用的法规让大家体会到公正；要勤于“动脑”，最大程度保障群众权益，实现调解效果。（宋楠楠）