襄垣县公安局王村派出所:
念好调解三字诀 筑牢稳定防火墙
襄垣县公安局王村派出所:
念好调解三字诀 筑牢稳定防火墙
山西新闻网法治频道讯 民生福祉千钧重,定分止争万家和。“小矛盾”“小纠纷”如果解决不及时、不彻底就可能演变成“大事件”“大麻烦”。襄垣县公安局王村派出所综合各级调委会经过不断摸索,总结出定分止争“快”“准”“勤”三字诀。
一是响应要“快”。响应快的前提是知底细,这就要求各级调委会成员要对村情、户情、民情做到心中有数,对存在的复杂关系、特殊事件敏感捕捉,对重点人员、事态变化长期关注。在矛盾纠纷导火索被点燃时能第一时间响应、到场、介入。平息矛盾双方,赢得调解时间。
二是分析要“准”。分析准包含对基本事实的认定、对涉及法律法规的使用和对矛盾双方性格特征的了解。这就不能是一个人说了算,要有镇(村)干部、律师、民警的参与和矛盾双方的配合。只有分析得准,才能调解得妙,解决得彻底。
三是联系要“勤”。联系勤要联系调解小组的成员,对矛盾纠纷调解强化研判、持续跟进、促成解决;要联系矛盾双方,做好情绪稳控、意见收集、答复及时。
此外,在做好联系工作的同时,还要做好“三勤”:要勤于“动腿”,通过调解下基层、群众少跑路让大家体会到便利;要勤于“动嘴”,用温和的语言、适用的法规让大家体会到公正;要勤于“动脑”,最大程度保障群众权益,实现调解效果。(宋楠楠)
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