近日，襄垣县公安局王桥派出所民警快速反应、耐心调解，成功化解一起因洗车排队引发的矛盾纠纷，涉事双方在民警的见证下握手言和，有效维护了辖区和谐稳定。

4月7日上午襄垣县公安局王桥派出所接到110指挥中心指令称，王桥辖区有人发生争执，请求立即出警。接到指令后，王桥所值班民警迅速赶赴现场。到场后，民警首先将双方分开，安抚情绪，随后分别向两人及在场群众详细了解情况。经了解，王桥辖区居民王某前往某加油站洗车区域排队洗车，因对排队顺序不满，与加油站洗车工作人员张某发生口角。争执过程中，张某情绪激动推搡王某，导致王某手臂轻微擦伤，王某随即报警。

随后到场民警结合《治安管理处罚法》相关条款，对张某的过激行为进行了批评教育，指出其推搡他人可能承担的法律责任；同时劝导王某换位思考，理性表达诉求。经过近两小时的耐心调解，张某主动承认错误并向王某道歉，王某也表示谅解，双方自愿达成和解协议：张某赔偿王某医疗检查费用300元，王某不再追究此事。

襄垣县公安局王桥派出所赵所长表示：“小事不小看，小案不小办。群众间的摩擦若处理不及时，可能升级为治安案件。我们始终坚持‘矛盾不上交、平安不出事’的原则，通过法理情结合的方式化解纠纷。” 此次事件再次彰显基层警务工作“化干戈为玉帛”的治理智慧，为构建和谐社会提供了生动范例。（赵敏 李梓薇）