山西新闻网法治频道讯 1月3日晚，沁水县公安局中村派出所报警电话响起，话筒中传来“嗯 嗯 嗯 嗯”的乱语，无法听清报警诉求，民警回拨后对方又关机。值班民警没有简单认为是恶作剧，而是通过微信搜索将报警人加为好友，对方通过视频聊天确认民警身份后，给民警发来位置，值班民警立即赶往现场。

到达现场后，民警发现当事人为两男一女，都是聋哑人，且情绪激动，但无法表达。民警又通过微信联系到以前曾因办案合作过的手语教师。通过一个多小时的耐心沟通，终于了解清楚了事情原委。

报警的女性聋哑人李某系龙港镇人，同行男子常某也为龙港镇上苏庄人，二人同中村上阁村男子姚某以前在长治打工认识。因上阁村姚某在他们共同朋友圈散布其谣言，李某同常某前来质问，双方在沟通中将姚某的门锁拉坏。民警在了解情况后，通过手语老师给双方做了劝解工作，双方握手言和，并表示以后不再发生类似情况。由于沟通困难，没有当场对姚某被损坏的门锁赔偿问题进行调解，为彻底化解该起矛盾，民警于次日专门上门为该姚某将门锁修好。

对于该起特殊警情，中村派出所充分认识到群众利益无小事，报警电话要重视，不能因为无法表达诉求就轻易放弃。同时要积极探索该类警情处置方式，同特殊教育学校建立联动合作，遇到该类警情时，在第一时间给予帮助支持，切实将矛盾化解到萌芽状态，确保辖区的稳定安全。（张鼎）