山西新闻网法治频道讯 今年10月，黎城县公安局东阳关派出所民警接到辖区居民王女士的求助，称其12岁的孩子在自己不知情的情况下，在某款网络游戏内充值了14000余元，请求民警帮忙追回。

　　了解情况后，民警详细核实了游戏充值账号、充值记录等信息，并立即与该游戏公司客服取得联系，向其说明“熊孩子”是在监护人不知情的情况下进行充值。经过民警的耐心协商和积极沟通，并帮助王女士收集、上传相关证明材料，成功帮助王女士挽回全部损失。 收到退款后，王女士顿时松了一口气。

　　事后，民警对王女士进行劝导，希望其正确引导孩子对待网络游戏，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好，并加强对微信、支付宝、银行卡等支付方式的自我监管，不要将支付密码告诉孩子，减少不必要的财产损失。同时，还向孩子普及了沉迷网络游戏的危害，既让孩子认识到错误，也给他打了一剂“预防针”。

　　“感谢警察同志帮我追回游戏充值款，这笔钱对我们家来说不是个小数目......”10月28日，王女士带着一面印有“心系群众 为民解忧”的锦旗，来到东阳关派出所，表达对民警的感激之情。

　　民警提醒

　　未成年人对事物缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强监管和教育引导，帮助孩子形成正确的认识和消费观念。另外，不要轻易将支付密码等重要信息告诉孩子，以免造成不必要的经济损失。（戴勇翔 张艺）