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撸起袖子加油干 认真做好“公证为民”工作

时间:2017年03月09日 10:34 来源:法制网

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  山西省太原市城北公证处成立于2006年,是由原山西省公证处、太原市公证处、太原市迎泽区公证处、太原市杏花岭区公证处整合,经山西省司法厅批准设立的自收自支事业单位。

  太原市城北公证处位于太原市中心地段(府西街36号盛唐大厦8层),北邻山西省质量技术监督局,东邻太原市房地局,往东数百米是山西省人民政府,往西100米是太原市委、市政府,地理位置优越,交通十分便利。

  太原市城北公证处设有办公室、公证一科、公证二科、公证三科,有执业公证员17名,其中高级职称公证员5名,中级职称公证员6名,初级职称公证员6名,业务辅助人员30余名,面向社会办理涉外、涉港、澳、台公证及国内经济、民事公证,接受聘请担任企业、事业单位和公民的常年法律顾问,提供公证法律咨询。

  A “倒逼”机制练就公证员过硬本领

  近年来,太原市城北公证处面对新形势、新挑战,不断思索新措施、采取新办法,坚决摈弃“坐等、求稳、守旧”的固有工作模式,在全体公证人员头脑中树立“学习型、规范型、服务型、创新型”的工作理念,以人为本,从公证当事人的需求出发,以优质、高效的法律服务来提高当事人对公证服务的满意度。

  太原市城北公证处十分注重业务知识和业务技能的培养,通过集中学习与个人学习相结合,一对一“传帮带”,并积极参加上级组织的各种培训,不断提高公证人员的办证水平。2015年,太原市城北公证处利用周末和节假日时间,多次组织全处人员进行公证业务理论知识和相关规章制度的学习,切实提高公证人员公证服务水平,取得了较好的学习效果。同时通过“倒逼法”,推动公证人员自我学习、自我提升。规定办证时限,对授权书等公证即来即办,一般公证事项,在3至7天内办结,对重大、疑难、复杂的公证事项,需要调查核实的可能超出上述期限的,必须提前告知等等。这些措施,都有效地提升了公证人员的服务能力和效率。

  太原市城北公证处始终把质量当作公证工作的生命线,始终把社会效益放在首位,坚持主任责任制和首问责任制,并健全完善重大公证事项集体讨论决策机制。随着涉及公证事务的法律的修改,根据新的形势发展要求,太原市城北公证处及时修订了主要公证事项的证词格式、所需材料、审查标准,使得办证流程更加顺畅,群众办事更加便利,质量保证更加有力。同时,太原市城北公证处完善了公证失信监督惩戒机制,建立公证员的诚信档案。对因严重公证质量问题引起的投诉案件,加大责任追究力度,不断提升自查自纠能力。多年来,太原市城北公证处未发生过关于公证质量的有效投诉。由于人少事多,太原市城北公证处还坚持利用每个周六上午对归档的公证卷宗进行自查、互查,发现问题及时点评纠正,杜绝质量隐患。在实际工作中,太原市城北公证处树立诚信服务意识,从待人接物入手,查找工作中的不足。面对前来咨询办证的群众,推行文明用语,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;不论老少、贫富,做到热情、礼貌、准确、快捷。

  B 积极参与金融创新 深度服务小微企业

  2016年以来,太原市城北公证处紧紧围绕政府中心工作,努力拓展公证服务深度,全力服务和支持小微企业发展。积极帮助小微企业解决融资渠道不畅、资金紧张等问题,主动走进小微企业、牵手小微企业,建立适合小微企业特点的服务模式。积极为小微企业明晰产权、股权转让、贷款融资、知识产权保护、债权债务处理、劳资关系规范、经济交往等提供优质高效的公证法律服务。

  在认真调查了解小微企业公证法律需求,对近年来办理的涉企公证事项进行归纳梳理的基础上,太原市城北公证处对小微企业常用公证事项等与公证相关的社会热点进行总结。这些材料,通过中小企业局、工商局、行业协会、市场管理部门以及基层公证服务网络广泛向小微企业进行发放。发挥了公证在维护企业权益、促进企业发展方面的独特作用和效果。

  太原市城北公证处公证员积极与金融机构联系,先后与邮政银行、中国建设银行、中国光大银行、晋城银行等金融机构合作开办了借款担保合同公证、流动资金借款合同公证等,帮助小微企业融资8.1亿元。其中邮政储蓄银行“助力贷”金额2.8亿元、中国光大银行“融易贷”金额3.8亿元以及浦发银行“助保贷共赢联盟”金额1.5亿元。为解决小微企业“输血难、供血难”的经营困局提供坚实的法律保障。

  积极推动小微企业专属孵化器的建立。其中和杏花岭区“众创空间”对接、打包一揽子公证法律服务方案。在小微企业专属孵化器的具体建立、招募、融资、合作协议上实现了全方位的公证一站式服务和对接。

  太原市城北公证处还制定了相应的“专属绿色通道”,专人加班加点走出去、请进来,做到随到随办。对小微企业的公证法律需求予以登记、汇总并及时进行反馈,公证机构根据情况确定时间现场集中提供服务,尽量缩短办证时限,同时实行双休日和节假日预约加班制度。对经营困难、资金紧张的小微企业,特别是科技型小微企业,主动向其提供公证法律服务。对符合《山西省法律援助条例》规定法律援助条件的,积极提供公证法律援助,同时简化援助申请程序,对于情况紧急的可以先提供援助,后补办手续,对不属于《山西省法律援助条例》规定的法律援助范围,而又确需提供公证法律援助的,根据情况给予减、免或缓交费用。

  C 积极探索“互联网+”新模式

  随着市民生活水平的提高,公证与群众的生活越来越紧密,出国留学、旅游、移民、遗嘱公证、证据保全公证、委托公证等涉及公证文书的需求正在大量增加,公证也成为群众耳熟能详的法律名词。而按照传统的工作模式,办理一项公证要收集较多的证据,经过繁琐的业务环节。为了应对日益增大的公证需求压力,向大家提供更好的公证法律服务,太原市城北公证处积极创新工作思路,积极探索“互联网+”新模式。并正式推出微信“无忧公证”服务,太原的居民可通过手机微信随时随地办理公证事项。

  居住在太原市的王先生就尝了个鲜,并对太原市城北公证处推出的掌上公证服务赞不绝口:“太方便了,真想不到,办公证也可以这样。”原来,王先生使用微信钱包时发现了“公证服务”的功能,正好他也准备办理出国使用的公证,于是抱着试一试的想法,用手机进行了简单的操作,按照系统的提示输入信息、上传资料,一会儿功夫就申办成功了。很快,就有公证员专门与他进行了沟通联系,告知其需要补充的材料,什么时候可以取证,为王先生免去了预约排号的烦恼。从申请到领取公证书,仅仅用了两天的时间。

  作为太原市第一家采用“微信+公证”办理业务的太原市城北公证处,采用线上申请办理的创新服务模式,使市民免去了“要请假、跑断腿、排长队”的麻烦,出国探亲、旅游、留学、移民不用到办证大厅等候办理了,并且不分节假日,全天24小时都可以申办,非常方便。在办理过程中,用户还能够查询到申办进度,及时了解到公证的办理状态。太原市城北公证处此次推出的微信公证服务,意味着广大居民办理公证有了更多的选择,不用再往返于公证机构,为大家节省了大量的时间和精力。太原市城北公证处利用新技术打开了公证服务的新局面。

  在上级党组和领导的关怀及支持下,太原市城北公证处一定能够克服各种困难,充分发挥主观能动性,调动一切可以调动的力量,全方位服务于太原市重点项目、重点工程,加大公证队伍建设,找准工作中的新亮点、新思路、新举措,再树公证新形象,为太原市的经济发展提供优质高效的法律服务,为城北公证处的进一步提升做出不懈的努力。

(责任编辑:贾乔刚)

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