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灵魂在高处——访全国优秀人民警察杨蓉

时间:2017年04月28日 15:14 来源:山西新闻网法治频道

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        文明是让更多的人愿意主动释放他们的善意;尊重每一个人,高度尊重那些曾经有“不光彩”过往的人,是赢得社区居民信任的关键因素。只有思想站在高处,才能在一个高度上更好的做好本职工作。

郭部长

图为公安部郭声琨部长来到杨蓉警务室进行调研。

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图为杨蓉和社区巡防员亲切交谈。

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图为杨蓉为社区老人热情讲解。

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图为杨蓉和社区老人亲切交谈。

  四月的太原阳光灿烂。

  那个叫做杨蓉的女民警,在我的脑海中已经做过无数回想象了。

  “全国优秀人民警察”、“全国公安机关爱民模范”、“山西省五一劳动奖章”、“山西省十大杰出政法干警”、“山西省公安机关爱民模范”、“太原市十大杰出女性”、“太原市五一劳动奖章”、“太原市三八红旗手”等荣誉。衬着如此袭人的春色,也还是想象不出她是怎样的一个人。

  她做了些什么呢?是女汉子还是贤淑女人?

  只凭管辖的26个小区“零上访”吗?

  带着诸多的疑问来到了位于太原市杏花岭区金刚里南三巷五号院著名的“杨蓉警务室”。这是一个老旧的小区,没有门卫,也没有大门。几位大爷大妈在路边闲聊,听说我们要找“杨蓉警务室”,他们热情的指出方位。一位带红袖标的大爷主动引导我们把车子停在了小区的后院里,又带我们去找杨蓉,老远他就喊——杨蓉在吗?有人找你,看是不是孩子上学的事儿?

  杨蓉微笑着迎出来说,谢谢你啊大爷。并向我们介绍——这是咱们社区的义务协管员,在学校的护学岗上干了30年,一分钱不要。

  再看那位大爷,他面露羞涩正欲离开。

  我们感慨着小区里人们的热情,这种热情应该归属于文明吧。

  杨蓉说,是啊,文明就是每个人都愿意主动释放自己的善意。

  1992年警校毕业的杨蓉刚参加工作,就被分配到太原市杏花岭区三桥派出所金刚里社区。以前人们经常从楼上往下扔垃圾,现在的小广场当时也堆满了垃圾。杨蓉来了后,每天上班第一件事就是先和同事们清理充满恶臭的垃圾。

  她挨家挨户做工作,给大家讲解文明和卫生的重要性。动员大家拆除楼下的狗窝鸡舍,篱笆围墙。通过杨蓉的努力现在这些区域卫生状况有了很大改善,裸露的地面都已硬化,小广场也配置了健身器材。

  居民们不无感慨地说:“我们真心感谢杨警官、感谢居委会、感谢党的好政策!”

  用杨蓉的话说——群众不是不想文明,许多时候他们只是缺乏一种带领。

  由于工作积极,又认真负责,2012年当选山西省人大代表,杨蓉最典型的提案就是金刚里南三巷实行单行线。杨蓉说,我就是政府和人民群众的中介,群众的心声我愿意传递。

  金刚里社区紧邻学校、菜市场,属于人员密集区域。许多商贩把自己的摊位向前延伸出去,本来就不宽敞的路段,就更加局促了。人们买东西的时候只能站在机动车道上,非常危险还容易造成交通堵塞。杨蓉先是晓之以情,动之以理,选择商户里的文明户,每次动员五户,说服他们向后撤,给其他商户做榜样,留出一米到一米五的行人便道。

  杨蓉自豪地笑着说,凡事都得想办法,替顾客想也要替商户想。

  你为大家好,大家才能信任你,愿意接受你的意见,这个很关键——杨蓉说。

  工作中什么是最难的呢?

  赢得民心。——杨蓉答。

  干社区民警这一行,不但要有耐心和付出,更得有感情,杨蓉就喜欢这个工作,有挑战性,因为每天遇到的事情都有所不同。

  曾经有一段时间,领导把她安排到派出所里的内勤岗位上,但是她还是喜欢基层民警的工作,更愿意和群众打成一片,又主动申请回到了社区民警的岗位上。

  社区里的人形形色色,商户、住户、租户、外来户,以及重点人员,邻里纠纷、家长里短,都得她来处理和协调。

  杨蓉说“感动山西”的记者来采访的时候也曾问过——你真没有做过什么大事儿?你可别谦虚啊!当时我们一个社区的老大爷抢着回答——小事儿做不好就是大事儿。

  对啊,小事儿不及时处理好还真是大事儿。

  你看这里的居民多智慧!我们都大笑起来。

  这时,曾经吸毒的王某打来电话,说明天他愿意去做尿液检查。

  放下电话的杨蓉,如释负重地对我们说,你说谁也难免犯个错,咱们不能把他一棒子都打死。就是想到超市当个保洁员,也需要社区出证明。我们根据政策的规定会尽量给他们提供方便,符合条件的,还可以申请低保。让他们感受到党和社会的温暖,看到生活的希望,感受到温暖和做人的尊严,才不至于再次走上违法犯罪的道路。

  是的,一个人对社会的贡献,应该不止体现在教育出多少优秀的人才来,还在于教育帮助了多少曾在人生的道路上走过弯路的人重新回到正常的轨道吧!

  一个没有强烈社会责任感的人,是无法对这些有不良行为的人进行正面教育的。

  杨蓉说,现在许多的人都抱怨社会风气不好,首先要反思我们自身做的好不好。

  老党员李大爷为小区义务扫院子已经有十几年了,王大爷用自己微薄的退休金资助山区里的几个孩子上学,李哥的出租车每年在高考期间无偿接送考生……

  每逢七一,社区的老人们会自发性的每人读一段党章,表示对党的忠诚和对党生日的庆贺。

  大爷、大妈们的这种执着精神深深感染着杨蓉,作为警察和党员,更应该好好的为人民群众服务。

  阿里郎理发店每个月到小区义务为七十岁以上老人们理发,遇到行动不便的老人需要理发,他们就上门服务。杨蓉说,现在的九零后也是充满着正义感和社会责任感的一代,主要是我们的宣传导向很重要。

  楼上又往楼下漏水啦、夫妻矛盾升级成动手互殴啦、孩子心理需要疏导啦、流浪狗咬伤人啦、那些靠送鸡蛋招揽顾客的理疗店要进行安全防范宣传啦、超市监控里拍下的那个小偷又在作案啦等等。群众不打110,都直接打电话找杨蓉。

  这是对杨蓉的依赖和信任,更是杨蓉的自豪。

  采访过程中,杨蓉的手机铃声此起彼伏。

  都说杨蓉好,到底怎么个好法儿呢?

  杨蓉说,她不过是对大家反应的各种情况都及时的去调查了解,并反馈给群众,把群众的事儿当做自己的事,在一点一滴的努力工作中,赢得了群众信任、理解和支持。

  她特享受居民们握着她的手和她说——解决啦,办好啦!

  “你只要把老百姓的喜怒哀乐放在心上,老百姓就觉得你好,老百姓就是这么朴实”。

  外表威严的女汉子,笑起来居然也是那么的亲和。

  有一次,一位家住兵工路的老大娘走失,被好心的群众送到所里。经询问得知,老大娘是在去儿子家的途中迷路。由于老人口齿不清,又操着浓厚的忻州口音,且年岁已高记忆力减退,只知道儿子叫张富凯住在金刚里,其他一无所知。可经过网上查询,并无此人。值班民警就找到杨蓉,问她有没有印象。她说如果网上查不到,那肯定不是常住人口(她们平时入户工作,对人户分离的寄住和暂住人口都要登记在册)。于是,杨蓉仔细查找暂住人口登记薄,找到了一位名叫张富康的居民。抱着试一试的态度打去了电话,结果正是迷路老人要找的人。

  讲到这里,杨蓉的欣慰之情溢于言表。

  小区里经常有“淘汰”下来的桌椅板凳等,只要还能用的,她都会挑拣出来找人搬到有需要的老人家里。

  年逾古稀、经济拮据、瘫痪在床的李大爷和体弱多病的李奶奶在一次又一次得到杨蓉的真诚帮助后,不禁泪如雨下,激动地说:“这些年来,都是小杨在时时处处接济我们,可我们却什么都给不了她,这心里过意不去啊……!”

  杨蓉管理着的这个社区,院落共26座、楼房 69 幢,驻地单位 9 家,菜市场 1 个。南三巷回迁楼小区被称为“三无”院落,院内8幢居民楼、6个院门,小区内部十分混乱。加之毗邻滨河东路,不仅来往车辆络绎不绝,而且成了周围几家洗车行的“免费停车场”。小区内机动车辆、游商小贩随意出入,违章搭建的小卖铺、水果摊四处可见,“两抢一盗”案件时有发生,治安管理难度日益加大。为还百姓一个安宁的社区,2011年,杨蓉顶着巨大的压力规劝违建房主拆除违章建筑,反复与居民协商封堵了多余的院门。

  她在每个居民小区、内部单位以及菜市场等治安重点区域和复杂行业场所发展和培养治安积极分子作为平安创建的“先手棋”,组建起了治安志愿者和治安信息员队伍。成员中有路边修车的摊主、有社区居委会成员、有护楼护院队的工作人员。他们就像一棵棵“消息树”,扎根在金刚里社区的各行各业、街道小区。哪里有治安隐患、哪里有可疑人员、哪里发生了失窃案件,都会第一时间向杨蓉反馈,为社区治安防控、预防犯罪提供了精准的信息线索。

  杨蓉还建立了“社区居民治保会议”制度,每月组织社区居民代表、物业公司负责人、治安积极分子、楼院长及门房看护人员召开例会,通报社区及周边治安状况,有针对性地指导社区自治力量开展安全防范和治安巡控工作。

  榜样的力量是无穷的,在杨蓉的影响下,三桥派出所涌现出一大批工作积极分子。指导员李惠敏说,平凡之中见中真情,其实老百姓的事情好多都是些小事情,但是小事情如果都能做好,也就没有什么大事了。下一步,分局计划用民警名字再命名五到十个社区警务室。

  采访中,同是警务室负责人的郝海花告诉我们,杨蓉姐是大家学习的楷模,平时不论工作还是生活中遇到的困难都给予大家很大帮助。记得她刚到警务室工作时情况比较迷茫,社区小饭桌,出租房屋多不知道该如何开展工作情绪比较低迷。因为她和杨蓉是同宿舍,她就积极开导,把工作方式工作方法详细的告诉她。比如说如何发动社区干部呀、如何成立红袖章呀、如何做好楼院长的工作呀、再对社区的不同人群进行分门别类。

  杨蓉经常说派出所是一个点,社区是一个面。如果你以点对面可能什么也做不好,如果把社区居民都结合起来、团结起来,利用好这部分人就等于如虎添翼。把信息汇总过来,才能做好工作。

  有一回郝海花遇到隐形出租房造册登记的问题,这些出租房她去了好多次,总是没人,可怎么办呀?她就把杨蓉叫上一起去看情况,后来她们就做了一个出租房告示单,留下郝海花的电话,租房人看到后就和她打电话约时间,这样就大大缩短了工作时间,提高了效率。现在她所管辖的社区警务室要被分局命名“郝海花警务室”,杨蓉功不可没。

  把每一件小事认真做好,对待每一位社区居民就像对待每一位家人一样,杨蓉的工作作风和精神鼓舞着三桥每一个民警。

  最近杨蓉正在推行一个新的平台,叫做——杨蓉掌上警务室。这是一种通过手机微信扫二维码的形式,收集网罗信息资源和共筑警民一家的移动平台。每天由社区民警通过平台发布预防信息,下达巡逻任务等工作指令,指导辖区的专职人防力量加强重点部位、重点警情防范,搭建全民防范网络,真正实现全民星探。

  2016年12月郭声琨部长来到杨蓉警务室进行调研。今年3月29日杨蓉又受到了中央政法委书记孟建柱和国务委员、公安部部长郭声琨及国家领导人的接见。

  一个最基层的社区民警能有如此高度,愈发的让人敬佩了!

  她说,我真没有做什么大事,我只是把群众的事当做了自己家的事,把一般人认为的小事当做大事来办。

  是啊,我们不需要做什么轰轰烈烈大事。但,凡是涉及群众利益的就都不是小事。

  杨蓉的思想高度,令人深深折服。

  扪心自问,如果是你,你能做得到吗?

  真的很难说,人与人之间差着的,有时只是一个认知的高度。

  杨姐送我们出来,天空里飘着细雨,一棵梧桐托举着满是花苞的手臂直指苍天,绿茸茸的小草沾满着晶莹的水珠。

  天下,有那么多的美好,等着我们去发现。

  杨蓉,一个温暖、有责任和担当的人。

       杨蓉,一个勤于思考、勇于创新的人,一个无愧于“人民警察”称号的人。(尤伟 郭建光 赵爱华)

(责任编辑:尤伟)

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