长子县碾张乡关街村妥善化解广场舞噪声扰民邻里矛盾

网格作为基层社会治理的最小单元，是排查化解矛盾纠纷、联系服务群众的前沿阵地。邻里纠纷是农村最常见的民生矛盾，看似琐碎细微，却直接影响群众日常生活与村居和谐稳定。

近年来，长子县碾张乡关街村深入学习践行“千万工程”经验，精准发力乡村环境整治，文化广场设施不断完善，成为村民休闲健身、文娱放松的重要场所，广场舞也成为村民主流的休闲健身方式。但夜间广场舞产生的噪音，极易引发健身群众与周边住户的邻里冲突，若发现不及时、处置不到位，小矛盾极易激化升级，影响乡村平安稳定。近期，关街村网格员石俊苗立足岗位职责，依托网格巡查优势，主动靠前、积极作为，成功妥善化解一起因广场舞噪音扰民引发的邻里纠纷，将矛盾化解在网格、消除在萌芽，有效维护了村内和谐稳定的人居环境。

一、事件起因

关街村文化广场地处村庄中心区域，周边民房密集。每天晚饭后，村民自发聚集在此开展广场舞健身活动，丰富精神文化生活。由于健身时段集中在夜间休息时段，且音响播放音量较大，持续的噪音对广场周边村民的正常生活造成严重影响。

部分住户家中有备考学生、年迈老人及需要早睡休息的群众，长期受夜间噪音干扰，导致作息紊乱、学习休息受扰。前期，受影响住户曾多次与广场舞队伍沟通，希望降低音量、缩短活动时间，但双方诉求存在分歧、互不谅解。健身群众认为广场为公共活动场地，夜间健身属于正常休闲活动，不应过度限制；周边住户则坚持夜间噪音扰民，严重影响日常生活。双方多次沟通无果，对立情绪持续加剧，邻里关系愈发紧张，存在矛盾升级的风险，严重破坏村居文明和谐氛围。网格员石俊苗在夜间常态化网格巡查中，及时发现该起邻里矛盾隐患。

二、处置经过

为切实化解邻里矛盾、修复邻里关系，网格员石俊苗迅速介入、分步推进，全方位开展矛盾调解工作。

一是实地核查摸底，厘清矛盾症结。网格员石俊苗第一时间赶赴现场，实地核查广场夜间活动情况，详细记录活动时长、参与人数、音响音量等实际情况，直观掌握噪音扰民问题。同时逐户走访周边受影响村民，耐心倾听群众诉求，细致记录群众困扰与实际困难，安抚群众不满情绪。随后主动对接广场舞队伍负责人，了解群众健身需求与想法，全面掌握双方核心诉求，精准找准矛盾纠纷的关键点。

二是双向沟通疏导，缓和对立情绪。针对双方互不理解、情绪对立的现状，石俊苗采取“分开沟通、双向劝导”的方式开展调解工作。面向广场舞健身群众，耐心讲解噪声污染防治相关法律法规及村居文明公约，告知夜间高分贝噪音扰民属于违规行为，不仅影响邻里关系，还违反公共秩序管理规定，引导大家换位思考，体谅周边老人、学生的休息需求。面对受影响住户，网格员石俊苗充分认可群众合理诉求，同时耐心讲解全民健身的积极意义，劝导群众相互包容，摒弃对立心态。通过细致耐心的沟通劝导，双方对立情绪逐步消解，为纠纷调解创造良好条件。

三是多方协商议事，制定文明公约。为彻底解决噪音扰民问题，杜绝矛盾反复，网格员石俊苗牵头组织广场舞负责人、村民代表、周边住户代表召开现场协商会议。结合双方合理诉求，经过充分沟通商议，最终达成统一共识，制定村级广场文明健身约定。明确广场舞夜间活动截止时间为21:30，严禁超时开展音响健身活动；健身期间自觉调低音响音量，严控噪音分贝。同时明确由广场舞负责人做好日常监督管理，带头遵守文明健身规定。

四是常态巡查管控，巩固调解成效。纠纷化解后，网格员石俊苗将村级广场文娱活动管控纳入日常网格重点工作，每晚定时开展巡查督导，及时提醒村民遵守活动时间、控制音响音量。同时畅通民情反馈渠道，村民可随时反馈噪音扰民问题，实现问题早发现、早处置，常态化巩固调解成果。

三、工作成效

经过网格员细致的调解处置，本次广场舞噪音邻里纠纷得到圆满化解，夜间广场噪音问题彻底整改到位。周边村民居住环境显著改善，群众休息、学习秩序得到有效保障，原本紧张对立的邻里关系得以修复，形成了相互理解、和睦共处的良好氛围。

四、工作启示

本次纠纷的成功化解，充分彰显了网格力量在基层矛盾调处、乡村治理中的关键作用，为化解村级邻里小微矛盾积累了有效经验。一是基层治理贵在抓早抓小。邻里小微矛盾看似不起眼，却关乎民生福祉，网格员要依托网格巡查优势，常态化排查各类细微矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解，严防小问题演变为大矛盾。二是矛盾调解贵在情理兼顾。基层邻里纠纷调解不能简单生硬处置，要兼顾法理、情理，耐心疏导情绪、化解隔阂，引导群众互谅互让，真正实现案结事了人和。三是长效治理贵在常态管控。短期整改只能解决一时问题，唯有建立常态化管理、监督、劝导机制，规范村民日常行为，才能从源头化解治理难题，持续筑牢平安和谐乡村建设根基。

（胡诗雨）

编辑：程峰玲