闻诉即办快联动 两日清零二十万

7月15日，19名务工人员因乡宁县鄂河流域水生态保护修复工程（九标段）薪资未能按期兑付，集体前往县综治中心求助。来访群众情绪激动，存在群体性不稳定风险。为快速压降风险、依法维护务工人员合法权益、守住辖区安全稳定底线，县综治中心坚持快接、快联、快调、快结的工作标准，主动靠前、极速处置，第一时间启动跨部门矛盾联动化解应急机制。

接访当日，该中心工作人员同步开展两项处置工作：一方面耐心安抚群众激动情绪，宣讲劳动维权相关法律法规，引导群众理性表达诉求、依法合理维权；另一方面即刻统筹调度，快速联动县水利局、县信访局、县公安局等涉事单位及项目九标段项目部组建联合调解专班，同步约谈项目负责人，明确企业薪资支付主体法定责任，严正告知不得以工程款结算滞后为由拖欠务工人员劳动报酬。同时督促项目部立即梳理人员台账、核对薪资明细。因施工单位负责人身处外地，无法当日到场完成全额兑付，专班现场协商敲定调解兑付时间，约定7月16日下午3时组织各方开展专项现场调解。

7月16日下午3时，县水利局分管负责人、九标段项目部负责人、信访调委主任杨胜利、公安局入驻工作人员郑玉龙及综治中心两名受理事项工作人员齐聚信访调解室，开展面对面一站式专项调处。调解全程严格遵循情理法相融、权责清晰、规范高效的处置原则，工作人员组织双方逐项对账核验薪资台账、工资单据，精准核算欠薪总额。经现场逐一核对确认，项目部当场全额结清拖欠薪资共计212620元，同步出具完整工资发放明细、款项结清证明，所有务工人员足额领取劳动报酬。

本次纠纷从群众上门求助到全额兑付仅用时两日，依托综治中心快速响应、多部门联动的闭环处置机制，成功厘清双方权责、促成和解，实现群众诉求一次性解决、矛盾隐患当场清零、群众当场信访息诉，高效消除一起涉民生群体性不稳定隐患，充分彰显乡宁县基层矛盾纠纷快速化解工作质效。 （周海）

编辑：程峰玲