洪洞公安曝光两起冒充客服诈骗案，揭穿远程操控陷阱

一通“00”开头的陌生来电，称你开通了扣费服务，一位“专业客服”教你如何关闭账户，一句“指导你操作”让你点击不明链接、下载远程控制软件，一次“屏幕共享”掏空你的钱包……

针对近期高发的陌生来电冒充客服诈骗，洪洞公安总结提炼了四个防诈关键词“陌生来电、冒充客服、不明链接、远程控制”，为广大群众提供了破译电诈骗局“密码”。

真实案例一

1月2日，洪洞县居民韩某接到“00”开头的诈骗电话，对方自称是抖音客服，称韩某开通了“百万医疗”，免费到期后将每月自动扣费2000元，如不需要可关闭。韩某不会操作，对方表示可协助关闭；在对方诱导下韩某点击不明链接，下载安装了远程控制软件“慧报宝”，点击“首页”启动服务后，手机出现频繁黑屏，对方称是系统升级；稍后屏幕跳转输入密码、刷脸认证界面，按照指示操作后，手机持续黑屏无法操作。再次开机后发现损失4900余元，意识到被骗，遂报案。

真实案例二

1月2日，洪洞县居民杜某在快手平台直播时，评论区有人要求添加私信后，发语音通话称其开通了快手会员，如不关闭将每月扣除800元。杜某及家属在对方诱导下点击不明链接，下载安装了远程控制软件“新金芸”，点击首页“启动服务”后频繁黑屏，其间仍保持语音通话，对方称是系统升级，稍后手机跳转至输入密码、刷脸认证界面，二人按指示配合操作后，手机持续黑屏无法操作。等手机恢复正常后，发现钱被转走，共计损失1.1万余元。

诈骗套路解析

受骗群体多为50岁以上、不熟悉手机操作的人群，诈骗分子往往会冒充“平台客服”，通过“00”“+”开头的电话联系受害者，以“取消会员”“关闭免密支付”“百万医疗”等为由设局；以协助关闭、指导操作为由，诱导其点击不明链接、下载“慧报宝”“新金芸”“银联会议”“抖音会议”“云会议”等远程控制软件。

警方提醒：凡是“00”“+”开头的境外陌生电话，全是诈骗，一律不要接听；声称是“平台客服”可远程办理取消扣费的陌生电话，立即挂断；切勿点击客服发来的陌生链接，不要随意下载第三方软件，此类软件一旦打开将由诈骗分子远程控制，如遇此类情况，请立即拔卡、切断网络、联系银行挂失银行卡，同时拨打110报警。（周海）

编辑：程峰玲