近年来,物业服务领域纠纷日益增多,涉及物业费催缴、违章搭建、邻里侵权等多种类型,此类案件诉讼周期普遍较长,难以满足人民群众高效、便民的司法需求。同时,物业公司也面临“管理难、收费难、调解难”等困境。
为切实缓解上述矛盾,洪洞法院第五党支部主动延伸司法职能,组织党员干警走访摸排多家物业公司,并推动建立“物业矛盾纠纷协同化解联动机制”,着力将纠纷化解在小区内、消解于诉讼前,既减轻群众诉累,也助力物业提升管理效能,促进社区和谐稳定。
聚焦服务赋能 做实纠纷化解前端支撑
党员干警在锦绣华府、伊顿鑫城等小区物业通过走访、座谈等形式,积极为物业公司提供法律服务:一方面,结合审判实践为物业纠纷调解提供专业指导,针对常见法律风险开展普法宣传,内容覆盖《中华人民共和国民法典》相关物业条款、证据固定、规范送达等实务要点,助力提升物业人员的法律素养与纠纷调处能力;另一方面,对案件审理中发现的共性、多发问题,及时向物业公司作出风险提示,帮助其堵塞管理漏洞。走访中,物业公司代表也围绕供暖、地下室管道渗漏、物业费收缴难等现实问题,与法院干警进行了深入交流与咨询。
推动多方合力 构建综合治理新格局
自“物业矛盾纠纷协同化解联动机制”正式运行以来,凭借精准对接需求、高效联动处置的优势,成功打破以往物业纠纷处理的壁垒,构建起多方共赢的全新治理格局,取得了广受认可的显著社会效果。
对社区居民而言,联动机制搭建起“家门口的维权平台”,有效破解了以往物业纠纷维权流程烦琐、成本较高、解决周期长的难题。无论是邻里矛盾、公共区域管理争议,还是服务质量投诉等急难愁盼问题,都能通过机制快速对接处理,维权路径更畅通、响应更及时、成本更经济。矛盾在小区内得到实质性化解,避免了邻里关系激化,让社区氛围更和谐、居民生活更安心。
对物业公司而言,在法院专业指导下,管理服务的规范化、法治化水平显著提升。通过普法宣传与风险提示,物业人员精准掌握了纠纷处理的法律依据与实操技巧,服务响应更高效、处置更规范。随着服务质量的改善与沟通渠道的畅通,业主满意度持续提升,物业费收缴率明显提高,有效破解了“收费难”困境。
对社会治理而言,联动机制将矛盾化解端口前移,把大量物业纠纷吸附在基层、化解在萌芽状态,从源头减少了矛盾上行风险。通过法院法治赋能与物业实操落地的有机结合,既筑牢了社会稳定的第一道防线,又以具体纠纷的化解为抓手,推动社区治理流程不断完善、治理能力持续提升,让法治精神深度融入社区治理各环节,显著增强了基层治理的法治化、精细化水平。
对法院审理工作而言,大量物业类纠纷在诉前得到高效分流与实质性化解,有效减少了诉讼增量,避免了司法资源的过度消耗。同时,通过与物业行业的深度联动,法院更精准地掌握了物业领域的矛盾症结与治理需求,为后续优化司法服务、完善治理举措提供了实践依据。
在“一支一项”具体实践中,洪洞法院第五党支部探索出一条“小事物业解决、大事联动处理、矛盾纠纷不成讼”的基层治理新路径。下一步,洪洞法院第五党支部将继续深耕与物业行业的合作,进一步提升联动机制的效率和覆盖面,让法治力量为更多社区居民的生活保驾护航。(周海)
编辑:程峰玲