高效化解高速路赔偿纠纷 获省级平台点赞

11月6日，山西省12345政务服务便民热线专门发来表扬交办单，对晋中支队一大队在太旧高速寿阳段车辆路损赔偿纠纷处理工作中的高效作为、为民担当给予点名肯定。这份来自省级平台的赞誉，是对大队践行“执法为民”理念的最佳印证。

事情追溯到8月1日，崔女士驾驶车辆行驶至太旧高速太原方向寿阳收费站时，意外遭遇上方跨线铁路掉落石块，车辆前挡风玻璃被砸损。事发突然且崔女士身处异地，维权理赔的难题让她一筹莫展。关键时刻，晋中支队一大队联合太旧高速路保二队第一时间抵达现场，迅速完成勘验取证与证据固定工作。事件发生后，大队高度重视，立即启动应急处置机制。

针对铁路桥归属山西某煤炭有限公司的情况，执法人员迅速下达《责令改正违法行为通知书》，主动约谈企业负责人，全面摸排跨线铁路设施安全隐患情况。为切实维护司乘人员合法权益，执法人员多次主动与企业沟通协商赔偿事宜。执法人员充分考虑崔女士异地往返的不便，创新性推动线上赔偿流程落地，全程跟踪协调、锲而不舍，最终高效促成赔偿事宜圆满解决，让崔女士足不出户便拿到了赔偿款。

从现场勘验到跨部门联动，从隐患排查到线上理赔，晋中支队一大队以“急群众之所急、解群众之所难”的责任担当，用专业高效的处置流程、耐心细致的沟通协调，不仅化解了纠纷，更温暖了民心。

此次表扬，既是荣誉更是鞭策，晋中支队一大队将继续坚守为民服务初心，聚焦群众出行急难愁盼问题，不断提升执法服务效能，以实际行动筑牢道路交通安全防线，为群众平安出行保驾护航。（郝芷若）

编辑：程峰玲