平顺县公安局石城派出所：汽车维修引纠纷 联动调解化干戈

“太感谢你们了，要是没你们帮忙，这事儿不知道要僵到什么时候！”近日，在平顺县公安局石城派出所调解室内，常某紧紧握住李强所长的手，连声道谢。

事情要从一个月前说起，常某驾驶的私家车因需要更换刹车片，自购刹车片后将车及配件送至王某经营的修车铺进行更换，维修完成后，当时并没有进行试车。之后常某将车驾驶出修理部，据常某描述：车刚开出修理部没多远，迎面有行人和车辆需要避让，但自己当时踩刹车后发现刹车没反应，情急之下，常某将车撞向路边的水泥护栏上。值得庆幸的是，当时车速并不快，驾驶员常某并未受伤，也没有发生其他的交通事故，只是常某的车因正面碰撞受损严重，车辆前脸和水箱损坏。

常某将修车店老板王某叫至现场，王某表示受损严重自己修车店无法修理，需要把车辆送至平顺县城或者潞城区找修理店进行修理。二人当时没有进行报警处理，也没有对维修的费用进行具体的协商，后王某将车辆送至潞城区的一车辆修理场所进行修理，待车辆修理好通知常某前去取车时，需要常某支付修理费用3000余元，常某对此十分不满，认为可能是王某在更换刹车片时存在操作失误，才导致刹车失灵，因此要求王某承担车辆维修费用以及因事故产生的其他损失。而王某则坚称自己更换刹车片的过程符合规范，刹车失灵可能是刹车片本身质量问题或者是常某当时操作不当等其他未知因素导致，不应由自己承担责任。

常某无奈来到石城派出所进行求助，当天正值李强所长值班，李所长一边耐心倾听常某的诉求，一边认真记录关键信息并承诺一定会尽快处理此事，让常某放心。随后，李所长立即联系了修车店老板王某，将王某请到派出所协商解决此事。王某来到派出所后，依旧坚持自己之前的观点，认为自己没有责任。为了更好地化解纠纷，李所长专门联系了4S店的工作人员，进一步了解更换刹车片的具体操作流程以及常某购买的刹车片质量情况等，以确定刹车失灵的真正原因。并建议如果双方无法达成一致，可以考虑引入专业的第三方鉴定机构对刹车失灵的原因进行鉴定，为责任判定提供依据。但是双方都不太愿意接受第三方鉴定这一方案。

见此情形，李所长没有气馁，他转变工作思路，通过“警调”联动，邀请司法所的工作人员一同参与调解。希望司法所工作人员凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，为双方分析可能面临的法律后果和责任划分。接下来的几天李所长又东奔西跑，从情理的角度出发，耐心劝说双方各退一步，经过几天的劝说调解，双方的态度逐渐有所缓和。李所长趁热打铁，提出了一个折中的解决方案：王某承担一部分车辆维修费用，常某则承担剩余的费用，同时双方都放弃因事故产生的其他损失索赔要求。双方经过几天的思考，都觉得这个方案可行。终于双方在石城派出所的调解室内签订了调解协议。

这场因修车引发的矛盾纠纷，在长达一个月的拉锯中，被巧妙调解，一场因修车引发的矛盾纠纷就此圆满化解。（耿宝）

编辑：程峰玲