乡宁县综治中心开展入驻部门工作人员业务培训会

为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步加快综治中心规范化建设进程，切实提升入驻人员业务能力与服务意识，全力实现矛盾纠纷“有人办、依法办、一站式办”及群众“最多跑一地”目标，9月18日，乡宁县综治中心组织召开入驻部门工作人员业务培训会议。

本次培训参会范围广泛，涵盖县人民法院、县人民检察院、县公安局、县司法局、县信访局、县人力资源和社会保障局6个常驻单位，以及县民政局、县自然资源局、临汾市生态环境局乡宁分局、县住房和城乡建设管理局、县卫生健康局、县退役军人事务局、县市场监督管理局、县文化和旅游局、县农业农村局、县交通运输局、县教育体育局、县应急管理局、县林业局、县残联、国家金融监督管理总局乡宁监管支局等轮驻单位，同时包括工会、共青团、妇联、法学会等群团组织，连同综治中心全体工作人员，共计40余人。培训聚焦实际工作需求，旨在帮助入驻人员快速熟悉工作环境、明确岗位职责、掌握业务流程，确保其更好适应岗位要求，为全县社会治安综合治理事业发展注入新活力、增添新动力。

在培训环节，平台技术人员围绕“一站式矛盾纠纷调处系统”及“矛盾纠纷多元调解系统”操作流程开展核心授课。

针对大厅窗口与调解室工作人员，重点讲解一站式矛盾纠纷调处中心（叫号系统）操作，具体包括引导台矛盾事件受理登记、预约记录查看，窗口调解资源分配管理、事件流转，大厅组织机构新增维护、排班计划配置，进驻单位及人员信息新增维护，以及大厅总览窗口的排班、调解资源、事件统计等内容，确保工作人员熟练掌握系统操作要点。

面向矛调系统使用人员，开展矛盾纠纷多元调解平台培训，详细解读矛盾调解事件登记、受理、调解，涉司法矛盾事件司法处置调解，调解完成事件审核管理，审核完成事件回访管理，处置时限到期事件督办管理，调解专家与重点人员基础库信息维护，以及重点人员函查看、存档、回复等内容，全面提升参训人员的系统操作与管理能力。

下一步，乡宁县综治中心将持续深化入驻人员队伍建设，不断优化综治中心运行模式，推动社会综合治理工作迈向更高层次，为构建高效完善、共建共治共享的社会治理新格局奠定坚实基础。

（周海）

编辑：茹洋