6月20日1时许，河津市公安局城区中心派出所指挥室的电话骤然响起，电话那头，一名男子言语含糊、声音焦急，称自己是从临汾来河津游玩的游客，因饮酒过量，意识模糊，找不到自己所住的地方，也无法描述周边环境，只能向民警求助。

接警工作人员一边耐心安抚游客情绪，引导其保持冷静，一边仔细询问他身边是否有明显标志物。由于游客醉酒严重，沟通十分困难，但接警员始终保持耐心，经过反复交流，终于获取到一些零散信息。随后，民警迅速根据线索，通过调取周边监控逐步锁定游客所在位置。

确定位置后，值班民警立即驱车前往，发现该游客瘫坐在路边，浑身酒气。民警将其搀扶上车，并不断安抚他的情绪。考虑到游客处于醉酒状态，无法准确说出住所信息。民警通过游客手机中的订房记录，最终确认其住宿地址。

凌晨2时40分许，民警安全将游客送到住所，并与酒店工作人员做好交接，反复叮嘱一定要照顾好游客。离开时，虽然游客还处于醉酒状态，但仍含糊不清地向民警表达着感谢。当日，该游客向“运城市12345政务服务便民热线”特别反映该所民警工作认真负责，将本人安全送到住所，希望相关部门予以表扬。（闫文斌）